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基于用户体验旅程的旅游明信片服务设计获奖科研报告

摘要：明信片强大的视觉吸引力成为典型的地域图标，并被成功开发为旅游纪念品。在注重体验的今天，明信片服务设计成为提高市场核心力的创新举措。本文通过对旅游明信片用户的实地调查，分析购买动机和渠道，探究用户体验旅程，展出建设点，为明信片服务设计提供相关建议，促进我国明信片旅游市场发展。

关键词：用户体验;旅游;明信片;服务设计

明信片属于一种假性信件，没有信封拘束。在旅游业蓬勃发展的局势下，明信片已经从廉价、可靠的通信工具转变为富有旅游营销的图标工具，从大众化、单一化向个性化、多样化方向转变，由此构成了不可忽视的研