领导艺术与方法培训.pptxVIP

版权所有,1997(c)DaleCarnegieAssociates,Inc.;一、领导及其领导者的职责;1、领导者的职责;2、管理与领导的区别;3、领导者与管理者的区别;结论

领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；

领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。

管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。;二、领导者影响力的建立;1、职权的合理使用;2、威信的树立;三、指导下属的方法;领导者的领导行为;因材施教方法;应用练习

新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人打交道；

王秘书想把报表做好，但不知从何着手；

陈纲是收款高手，但心情不好不愿去；

吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。;三、沟通的方法;思考题：沟通的目的是什么？;1、有效沟通的条件;为了进行有效的沟通，管理者有必要深入地地了解和研究影响信息沟通的各种障碍，探探索和掌握克服各种障碍的有效方法。;2、个体行为对沟通的影响;个性对沟通的影响;情绪对沟通的影响;理解能力对沟通的影响;3、改善人际沟通的方法;⒊）创造良好的气氛——开好头;⒌）注重双向沟通——注意沟通效果;;;;四、激励的技术;;每一个管理者，心中都有一个关于人人是怎么样的人的模式，并且按

照这一模式对下属采取相应的激励方法。;2、关于人性的认识

人们对人性的基本看法，比较典型的有以下几种种学说：

自然人：人是动物，具有动物的本性

情欲学习能力、求生

经济人：人是高度理性的，人的行为依据于他们的理性思考。

生性好争且很自私，唯一关心的是自身的生存，力求以最小的代价获得最大的满足。;社会人：人是社会人（群居），其行为受到社会群体规范的制约。

人类为了生存，在发展过程中形成了组织，并由此产生了法律规章和伦理道德，每一个个体都受此制约。

复杂人：人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。

每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。;;3、动机理论;知觉;;激励基本原则

激励的手段必须针对被激励者的没有得到满足的需求，而且要随着被激励者需求的变化而变化。——愿意做

通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确目标要求和规章规范其行为。——能够做且做好

根据被激励者的行为结果有助于组织目标实现的的程度给予公平的奖惩，而且奖惩的内容必须能能够影响被激励者个人目标的实现程度。——继续做正确的事;总结

领导者的职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。

要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是领导者之所以能够影响他人的基础。

要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。;演讲完毕，谢谢