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大客流爆满应急处理程序

大客流爆满应急处理程序值 （1）及时向相关领导汇报车站情况。

班 （2）当班值班站长要及时了解进出站客流情况，及时采取措施，合理调岗位合安排人员，各岗位间要站 保持密切联系，视情况及时请求支援。

长 （3）按照由下至上，由内至外的原则，在车站出入口、入闸机组、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行三级客流控制做好乘客的引导疏散，防止事态扩大。

将有限的车站员工（包括保安、保洁）调配好。

组织人员做好客运、票务组织调整工作（如退票、发致歉信、赠票、限流、关闭出入口等），经行调同意后，变更相应的进出站闸机模式，必要时采取停止售票的措施和办理退票及配合轨道分局关闭个别出入口。

通知轨道公安维持车站秩序。

根据可能出现的大客流情况，增设人手，确保运营。

确保必要的客运设施充足、无故障，如：临时票亭、一米栏、标志牌、告示牌、对讲机等，便于维持站台秩序。

做好其它各项可以预想到后果的安全防范工作。车 （1）及时向行调、轨道公安、值班站长汇报情况。

站 （2）坚守岗位，进行安抚性质广播，及时疏散站内滞留乘客。

值 （3）通过监视器加强对站台乘客候车动态及站台安全门工作状态的监控，注意车站情况，当接到站台班 站务员报乘客上不了车时，报告行调，申请增加本站停站时间。与有关部门保持联络，负责各部门与站 车站有关人员间的信息传递。

员 （4）根据行调命令，减缓售票速度。

通知轨道分局