不动产登记工作自查整改报告.docxVIP

不动产登记工作自查整改报告

不动产登记工作自查整改报告

为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作的通知》（自然资党发〔20xx〕7号）和《中共安徽省国土资源厅党组关于印发的通知》（皖国土资党组〔20xx〕108号）文件精神，我单位结合自身实际，对文件要求的11个具体问题、31种具体表现、47项整改要求进行了，认真逐一排查自身问题，现将自查开展情况报告如下：

一、高度重视,精心部署，加强组织保障

我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善不动产登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实施方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作计划和考核目标。同时成立了“不动产登记窗口作风问题专项整治工作领导小组”，由局党组书记任组长，局办公室、不动产登记科、机关党委会同市不动产登记中心、局信息中心等单位为成员，负责传达文件精神，组织对照学习，立行立改，齐抓共管机制的建立，从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。

二、认真梳理,扎实整改，全面排查整改

重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的问题，认真梳理，分析原因，不动产登记“推绕拖”、“事难办”得到全面整改排查，窗口作风得到根本性转变。

（一）改进工作作风，提高为民服务意识

1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性告知”和“首问负责制”制度，为方便群众办理业务，推行了“平行受理”，实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理，简化工作程序，将原来申请人需要跑两次窗口的业务，一次办理完成。20xx年6月前，设立“一主2副”三个分中心，实现登记业务同城通办，让群众自主选择办理地点，可就近办理；在中心协调下，与市税务局窗口“一窗式”并联审批，实行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”，节省群众办事时间；实现了全市企业不动产登记5个工作日内办结，提前完成上级部门要求。不动产抵押登记3个工作日内办结，提前完成即定工作目标；窗口实现了即发号即叫号即受理，现正稳步推进不动产登记“一窗受理、集成服务”工作进度。

开通了微信预约服务，群众通过登陆淮南市国土资源局微信公众号，足不出户即可预约办理业务、查找不动产登记办事指南、登记服务和信息服务等资料，了解不动产登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。

2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务流程标准，换位思考，把群众的事当自己的事，做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷漠、举止失当，拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的问题，一经查实，批评通报、停职检查。

3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，我单位积极主动与规划、住建等部门会商研究，提请市政府出台解决不动产登记历史遗留问题的会议纪要，保障企业和群众满足群众正常办证需求。已经依法登记的不动产和权利出现交叉、冲突的，告知申请人办理更正登记，经相关权利人同意或者依生效法律文书,及时更正。

（二）完善业务流程，提高为民服务水平

1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力，增加窗口数量、

合理分配窗口类型，保证窗口数量满足业务办理需求，并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状，类型标识规范醒目，让群众舒适办事。不断强化对登记人员的管理和专业技术培训，确保骨干人员足额到位到岗，科学配置登记人员数量，加大政府购买服务力度，充实登记人员队伍，因岗配人、人岗相适，有效解决了因人员配备不足导致的登记业务积压、群众等待时间长、办事效率低下、登记质量参差不齐等问题。

2.精简业务流程。对照要求，不在不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证环节外，要求群众强制换证、重复测绘、强制公证等环节和程序；杜绝设置没有法律法规依据的环节和程序，不让群众在同一窗口重复填表、重复提交材料、重复接受询问；不要求申请人提交房屋维修基金，以及房屋交易确认书、告知单、备案等各类“奇葩证明”；除《不动产登记暂行条例实施细则》第十七条规定的情形外，不强制公告；已经依法办理首次登记的，权利人申请变更、转移、抵押等登记时，继续沿用已有的调查成果，不要求权利人重新提交或者进行外业勘验，确需重新补充调查完善的，提请政府落实经费，不转嫁给权利人；在门户网站和办公场所清晰、准确、详细地公开申请登记所需材料目录、示范文本、办理时限等信息。我中心已于20xx年7月13日在淮南日报第2版版面中向社会公告杜绝各类奇葩证明，告知企业、群众办理不动产登记只需提供《不动产登记暂行条例》和《不动产登记操作规范（试行）》规定的要件