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营业员销售与服务技能-
内容结构
智慧领地，书友家园
n第一章：职业化程度决定生存力
n第二章：职业化技能
n第三章：职业化形象
诺嘉克企业管理咨询1
智慧领地，书友家园
超级职业化塑造
－－营业员销售与服务技能培训
第一章职业化程度决
生存力
1、职业化程度决定生存力
2、职业化的内涵5、什么影响了职业化
3、古今中外职业化要求6、现实中，化得很快
4、比比皆是的非职业化7、超级职业化塑造
诺嘉克企业管理咨询2
1、职业化程度决定生存力
智慧领地，书友家园
n不做“要死不活”的
企业，不做“可有可
无”的员工。
诺嘉克企业管理咨询3
2、职业化的内
智慧领地，书友家园
诺嘉克企业管理咨询4
3、职业化要求，古今中外都有
智慧领地，书友家园
n《哈佛商业评论》评定职业人
应该遵循的９条原则是：
诚实、守信、正直、
忠诚、公平、关心他人、
尊重他人、承担责任、
爱岗敬业
诺嘉克企业管理咨询5
世界500强企业
智慧领地，书友家园
敬业、忠诚、
良好的人际关系、团队精神
优秀员工的12条核心标准
自动自发地工作、注重细节
追求完美、不找任何借口
较强的执行力、找方法提高
工作效率、为企业提好的建议
维护企业形象、与企业共命运
诺嘉克企业管理咨询6
《礼记*学记》:
智慧领地，书友家园
n一年视离经辨志，三年视敬业乐群，五年
视博习亲师，
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