DB62T 4299.4-2021虚拟养老机构基本规范 第4部分：加盟机构及从业人员要求.docxVIP

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CCSA12

DB62

甘肃省地方标准

DB62/T4299.4—2021

虚拟养老机构基本规范

第4部分：加盟机构及从业人员要求

2021-04-15发布

2021-05-15实施

甘肃省市场监督管理局发布

I

DB62/T4299.4—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总要求 1

5加盟机构要求 1

6从业人员要求 4

附录A(规范性)服务员登记表 7

附录B(规范性)加盟企业等级表 8

附录C(规范性)情况跟踪表 13

参考文献 14

II

DB62/T4299.4—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB62/T4299《虚拟养老机构基本规范》的第4部分，DB62/T4299已经发布了以下部分：

第1部分：术语；

第2部分：建设通用要求：

第3部分：服务通用要求；

第4部分；加盟机构及从业人员要求。

本文件由甘肃省民政厅提出并监督实施。

本文件由甘肃省社会福利服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：甘肃省民政厅、兰州市民政局、兰州市城关区民政局、兰州市城关区虚拟养老院。

本文件主要起草人：文新农、李丽君、田春、朱端品、王进才、张鹏、丁军洲、张志伟、秦田田、张智、朱文静、朱玉玲。

本文件由甘肃省民政厅负责解释。各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处，请随时将意见和建议反馈至虚拟养老机构基本规范编制组(地址：甘肃省兰州市城关区南昌路1718号，邮政编码：730030,E-mail:gsmzfcc@163.com,联系方式：8790242),以供今后修订时参考。

1

DB62/T4299.4—2021

虚拟养老机构基本规范第4部分：加盟机构及从业人员要求

1范围

本文件规定了虚拟养老机构加盟机构及从业人员的术语和定义、总体要求、加盟机构要求、加盟机构从业人员要求。

本文件适用于虚拟养老机构的加盟机构及从业人员的管理。本文件的制定考虑了GB/T19000标准中所阐明的质量管理体系要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

DB62/T4299.1虚拟养老机构基本规范第1部分：术语

DB62/T4299.2—2021虚拟养老机构基本规范第2部分：建设通用要求

3术语和定义

DB62/T4299.1界定的术语和定义适用于本文件。

4总要求

4.1职业化

4.1.1培育虚拟养老服务的职业理念。

4.1.2统一虚拟养老服务人员的上岗程序。

4.1.3划分职业等级并确定各等级所要求的技能、知识、经验和服务程序。

4.1.4为虚拟养老服务人员营造良好的职业环境。

4.1.5为虚拟养老服务人员进行职业生涯设计。

4.2社会化

4.2.1增加服务项目，满足老人的多样化服务需求。

4.2.2通过网络平台等多种渠道为入院老人提供服务。

4.2.3采用全日工、小时工、住家等各种形式为入院老人提供服务。

5加盟机构要求

5.1服务形式

2

DB62/T4299.4—2021

虚拟养老机构通过向家政服务机构、餐饮服务机构、医疗服务机构、法律咨询机构、心理咨询机构、社工服务机构等购买其服务功能中的部分服务项目，为入院老人提供居家养老服务。

虚拟养老机构需与加盟机构签订服务合同，在合同中明确规定购买的各类服务形式、内容、价格、服务质量标准等要求。

5.2服务要求

各加盟机构应按ISO9001标准要求建立质量管理体系，必须遵守国家、地方、行业的相关法律法规、标准及其他要求。加盟机构应按ISO9001标准要求建立质量管理体系。

5.3资源管理

5.3.1资源管理内容

包括人力资源、财务资源、基础设施、信息资源、安全与应急预案、环境保护等。

5.3.2资源管理要求

人力资源管理包括居家养老服务员的上岗程序、居家养老服务员上岗胸牌及派工单、居家养老服务人员资质以及虚拟养老机构管理人员要求等。(居家养老服务员应