30.“游”的技巧课件.pptVIP

“游”的技巧模块三课程负责人：龙梅

一、“游”的地位及对导游员的要求游客与“游”12“游”与导游员

二、导游员带领游客“游”的技巧(一)掌握并灵活运用丰富的知识，既当杂家”又要成为“专家”历史背景1景点用途2景点特色3景点地位4景点价值5名人评价6

二、导游员带领游客“游”的技巧(二)调节好游客的体力首先，合理订餐。其次，劳逸结合。第三，如果是登山，而登山道若是石阶或较宽的路面时，应带领游客走成“S”形，把陡坡变成慢。

二、导游员带领游客“游”的技巧(三)选择合理的工作位置游览行进时各位导游员的位置12参观、会见、座谈时导游的位置3景点游览时的讲解位置

二、导游员带领游客“游”的技巧(四)给游客摄影留下时间

(五)引导游客正确观景审美有针对性地传递审美信息12激发游客想象思维

二、导游员带领游客“游”的技巧(1)了解游客的想象形式(2)掌握激发游客审美想象的策略①利用原型激发想象②增加想象内容③增加神秘性内容④满足游客的多样性需要

二、导游员带领游客“游”的技巧注意调节游客情绪3(1)要善于观察游客情绪。(2)要掌握和运用好消除游客消极情绪的方法和途径：补偿法、转移注意法、分析法。

二、导游员带领游客“游”的技巧懂得激发游客游兴趣4(1)动静结合法(2)选择最适宜的观赏距离和角度(3)把握好观赏时机(4)调节好观赏节奏掌握观景审美方法5

二、导游员带领游客“游”的技巧（六）向游客推荐好的附加项目肇兴侗寨.歌舞表演

二、导游员带领游客“游”的技巧导游提示：向游客推荐附加游览项目时的注意事项第一、不能推荐不健康的项目;第二、不能影响特别是减少合同上的游览、参观景点、项目和时间;第三、要如实介绍附加项目或景点的情况；第四、注意劳逸结合；第五、要绝对注意所加景点的安全性、并强调注意事项;第六、不要为加景点而欺骗游客。

二、导游员带领游客“游”的技巧第七、不能给游客设陷阱；第八、要加真正有价值的项目；第九、要征得大多数游客的同意；第十、要把费用情况如实地告诉游客；第十一、不能强迫游客参加；第十二、不能借推荐新项目而谋取私利；第十三、新增加的项目，导游人员同样必须提供优质的服务。

三、“游”的导游讲解的要求(一)突出游览景点中所包容的博大精深的文化内涵；(二)要充分发挥中国景观资源的育人作用家界图家森林公图；(三)注意展示独特的华夏文化，通过“游”景点，向游客“传递先人信息”；(四)在“游”景点的讲解中，要注意留给游客想象的空间;(五)具体讲解途径。

三、“游”的导游讲解的要求1、通过诠释景名，导出景点、景物的特色与内涵。（黄果树）2、从不同的角度介绍景点之胜。（梵净山）3、从艺术的规律讲解景点、景物之妙。(侗族鼓楼)4、借用文学素材讲解景点、景物之神。(甲秀楼)5、借用历史（含史实、典故、人物、事件等)讲解景点、景物之意。（青岩古镇）讲解途径

三、“游”的导游讲解的要求某年秋天，北京的木先生作为全陪导游员接待了一个15人的没有领队的台湾旅游团。按照旅游日程，该团要到京、沪、杭、三峡、西安、桂林、广州等地参观游览。一路上，木先生与客人们朝夕相处，在吃、住、行、游、购、娱等各项旅游活动中，充分发挥出职业导游员的作用，获得了大家的信任和爱戴。在游览过程中，他根据古都和风景地的不同类别，为大家介绍了相关的文化、历史、生活和风光特色等知识。讲解中加了一些野史、趣闻轶事，分别突出了各地“古”“全”、“美”的特点，使游客们产生了浓厚的兴趣。案列分析

三、“游”的导游讲解的要求他还根据各地接待条件和环境的不同特点，为大家全面介绍各地的风味食品、生活习惯和商品特色，使大家对大陆的生活和文化的发展状况有了充分的了解。他根据客人的爱好特点，为大家讲幽默故事、传说，唱歌，变魔术，表演书法，同客人下棋、打牌、打太极拳，从而减少了游客在旅途中等候的苦恼，活跃了旅游的气氛，丰富了大家的文娱生活离别时游客们纷纷上前与他握手、拥抱，依依不舍。有人说：“木先生，你是我们见到过的最好的导游。你的多才多艺给我们留下了深刻的印象，我们从你身上学到了不少的东西。

三、“游”的导游讲解的要求我们将要下榻的饭店叫喜来登贵航酒店，各位一定听说过吧，该酒店是五星级酒店，有着科学的管理先进的设施和优质的服务，是旅游者来旅游时的首选饭店。酒店位于最繁华的商业区，坐拥南明河畔，是贵阳市最豪华的国际商务型酒店。酒店交通便利，5分钟便可抵达火车站，距机场13公里，仅需15分钟车程。酒店内的设施设备齐全，有豪华SPA，健身中心、行政酒廊、中西餐厅和酒吧，大家如果需要在酒店里打电话，请记住：每个房间都配有自费的消费物品，您如在酒店内有了消费后，请在离开酒店前，主动去前台结账酒店受理运通、长城、牡丹等信用卡。

“游”的技巧吃、住、行、游、购、娱六要素是旅行社的组合旅游产品，是导游员安排旅游活动、进行导