管理心理学部分名词解释.docVIP

管理心理学：有关组织情景中个体。，群体和组织管理行为的理解，解释，预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科

管理心理学的意义：a管理心理学是未来管理科学的核心内容b管理心理学有助于个体的自我完善c管理心理学有助于企业的组织提高工作效率，增进经济效益

管理心理学的主要特征：a以人为本（得气说，智慧说，道德说）b以德为先c中庸之道d无为而治e以和为贵

可取性启发式：是指人们在决策中倾向于把容易想象或回忆的事件，判断为具有更高的发生概率，从而产生认知偏差

代表性启发式：反映了人们在决策中倾向于根据某种信息本身在一类别中的代表性，判断该信息属于特定类别的概率，却忽视事件在总体中发生的概率

胜任力：是人们适应工作或管理环境，产生具体绩效和成就的个体特征。

极端性转移：也称冒险性转移现象，这是指群体决策比个体决策时更容易出现冒险倾向或极端倾向，还有可能倾于保守。

小集团意识:由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。

自我效能感：个体对自己与工作相关的技能和能力的信心。目标设置能否成功的一个关键因素是自我效能感。

团队效能感：团队成员对团队成功完成特定任务所拥有共同能力的信念

自我效能感：一个人对其完成特定工作所需要能力的自我判断或自我评估，也是对其胜任特定工作的一种信念

生命周期理论：领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要作出相应的改变

组织发展：指以员工优化和自制气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。

组织变革：是指对组织功能方式的转换或调整

组织文化：组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系

组织承诺：员工对组织的一种责任和义务，源于对组织和怒表的认同，由此衍生出一定的态度或行为倾向。

组织承诺包含三个主要成分：

1.感情承诺，员工由于对企业目标的认同和深厚的感情，而对企业组织所形成的忠诚并努力工作的程度；

2.持续承诺，原意为员工为不失去已有职位和多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织工作，根据我国企业的实证研究，我国背景下员工的持续承诺更多表现为员工为了进一步发展而继续留在组织内工作的倾向；

3.规范承诺，受社会责任感和社会规范约束而形成一种承诺感。

影响组织承诺感的因素大体归纳为五类：①管理因素，包括领导行为、结构体制、职务特征、组织经济效益及财务状况等；②文化价值观因素，包括组织文化和社会文化特征；③心理因素，即满意感及报酬分配的公正性；④个体因素；⑤环境因素

激励：就是调动人的积极性是指推动人朝着一定方向和水平从事某种活动，并在工作中持续努力的动力。有关工作激励的理论基本划分为两大类：内容理论和过程理论。内容理论主要集中于分析个体的多种需要，认为管理者的任务是创设一种积极满足各种个体需要的工作环境。内容理论可以帮助解释为什么会出现不良的工作态度、行为和绩效，并认为奖励的价值在于满足所激发的需求。过程理论则围绕人的激励过程及其对工作行为的决定性影响，特别注重解释需要、奖励和行为之间的关系和相互作用问题。

弗卢姆的期望理论ExpectancyModel

内容：M=V×I×E和三种关系

M（motivation）激励的强度

E（expectancy）期望，个人对特定的努力水平能够产生某种水平绩效的可能性判断。期望指努力与绩效的关系。

I（instrumentality）工具性指绩效与奖励之间的关系。达到预期的绩效后，能否得到合理的奖励。

V（valence）效价达到目标对于满足个人需要的价值，或者说目标对个人的吸引力。指奖励与满足需要的关系。即个体对行为结果的重视程度。

激励的有效方法：a目的激励b责任激励c工作激励d事业激励e培训和发展标会激励f晋升激励g经济激励h强化激励i参与激励j尊重激励k荣誉激励l情感激励m弹性福利计划与激励n职业生涯规划与激励

领导行为：在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。

群体规范：是指群体所建立的普遍认同的行为标准与准则。

群体内聚力：群体作用于其成员的平均合力。群体成员与整个群体吸引程度，又包含群体成员之间的相互吸引。=成员之间相互选择的数目/群体中可能选择的总数目

社会促进效应：群体成员在他人在场时受到鼓舞，改进和增强绩效的倾向

社会闲散效应：成员在群体中工作没有像单独工作那样投入。原因是员工缺乏在群体中的业绩的反馈，任务没有内在激励，某些成员减少的努力会被其他成员付出的努力所掩盖。

团队效能：是指在规定的项目环境条件下和规定的时间内，对团队完成规定任务程度的度量。它是团队的能力、可信赖性和适应性的函数，是成功或失败的关键要素。