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S超市员工营销能力提升研究

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、绪论 6

（一）选题背景和选题意义 6

1、选题背景 6

2、选题意义 6

（二）研究内容与研究方法 7

1、研究内容 7

2、研究方法 7

（三）研究现状 7

1、关于超市营销的研究 7

2、营销能力提升研究 8

（四）本文创新点 9

二、相关理论概述 9

（一）营销理论 9

（二）营销能力理论 9

(三)人力资源 9

三、世纪华联超市员工营销能力发展现状分析 10

（一）世纪华联超市简介 10

（二）世纪华联超市营销能力现状 10

1、企业 10

2、员工 11

3、客户感知 11

4、硬件及环境 12

四、世纪华联超市营销能力提升策略 12

（一）员工角度 12

1、提升自己的能力 12

2、换位思考，站在顾客角度 12

3、树立良好的心态 13

（二）公司角度 13

1、建立科学合理的薪酬制度 13

2、构建科学的晋升渠道 14

3、培养员工企业归属感 14

4、加强员工教育培训 14

（三）社会角度 15

1、第三方测评 15

2、客户满意度调查 15

五、结论 15

一、绪论