商务仪态礼仪教案.docxVIP

商务仪态礼仪

仪态是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑，都可概括为仪态。仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能被别人信任的程度。世界著名画家列奥纳多·达·芬奇说：从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。

一、立姿

站立是人们日常生活交往中一种最基本仪态，通常商务人员的立姿应该显示出商务人员的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。

（一）立姿的基本要领

1、头正，颈直，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然微笑。

2、双肩放松，呼吸自然。

3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，女士将两手搭握于腹前，食指微翘以示优雅；男士则将两手放于身体两侧，或搭握于腹前。

5、双腿并拢立直，膝盖以上不能有任何缝隙。（生理原因除外）以上为标准立姿，在此基础上还可以有所调整，以下是适应于不同场合的几种立姿。

（二）几种不同的立姿

1、训练式立姿：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，双脚并齐，脚尖在一条直线上。

2、“V”字型立姿：身体立直，双臂下垂置于腹部。，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。女士分开约30度，男士分开约60度。这种立姿比训练式立姿显得亲切随和些。

3、丁字式立姿：腿型呈O型的人，即使脚后跟靠在一起，膝部也无法合拢，因此，可采用此种立姿。将右脚跟靠于左脚中部，使膝部重叠，这样可以使腿部看起来比较修长。

二、坐姿

坐姿的基本要求是：端庄、稳重、自然、大方。

（一）坐姿的基本要领

1、注意就座顺序：若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。就坐是合乎礼仪的顺序有两种，一是优先尊长，即请位尊者首先入座，二是同时就座，它适用于平辈与亲友同事之间。无论如何。抢先就座都是失礼的表现。

2、入座要轻要稳。走到座位前，从椅子的左侧入座．，动作轻稳，坐下时不要发出声响。女生穿裙装入座时，将裙摆收拢一下再坐下。入座时，还可自然地将腿先靠近椅子，测试一下椅子的高低远近，可确定重心的位置，还可避免臀部翘起，使入座优美。

3、头正，目视前方，下颌微收，面容平和自然微笑。

4、上体自然垂直，但不要僵硬。立腰，双肩平正放松，双臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下，上体自然前倾15度。

5、双膝并拢，可根据不同场合进行脚位的变化。

6、正式或社交场合只坐椅子的2/3处。

7、起立时平稳自然，右脚向前收半步，而后站起。

8、谈话时可有所侧重，此时上体与腿同时转向一侧。

9、两手摆法：无扶手时，两手相交或轻握，放置于一条腿上。有扶手时，双手轻搭于扶手上；或一手搭扶手上，另一手放腿上。

10、离座谨慎：离座时不要突然跳起，惊吓他人，也不要弄出声响，或将身边的东西弄到地上。

（二）几种不同的坐姿

女士：

1．正襟危坐：在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，上身保持直立状态，上身与大腿、大腿与小腿之间应当均呈直角，此姿势即为所谓的“正襟危坐”。这两个角度若为钝角或锐角，或表现放肆，或显疲乏。

2．丁字步．其中一脚跟靠在另一脚窝处，两脚尖对两斜角，如一“丁”字，注意双膝并拢，两脚尖分开。

3、小叠腿：双腿交叠放时，一条腿提起，膝关节腿窝处落在另一条腿的膝关节上。应力求做到双腿并拢，尤其是膝部以上要并拢。双腿倾斜，以与地面构成45度夹角为最佳。不要再尊长面前高跷二郎腿，或膝盖以上分开。若采用小叠腿，需注意上边的小腿往回收，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲近感，而且还可以充分展示女性的风采魅力。

4一点步式：两脚前后成一条直线放置，后脚跟提起，两只脚的距离是半只脚的长度，并注意双膝并拢。

5．侧放式：双腿平行放于左侧或者右侧，：与地面成45度夹角。这种坐姿比较适合坐沙发。

6．斜放式：在正襟危坐的基础上，一只腿向侧伸出一段距离（注意不要过长），脚尖不要翘起。另外一只脚放在这只脚的脚踝处，可前置也可后置，脚尖着地，这样可以使腿部看起来比较修长。

男生：

1、正襟危坐：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝分开，略比肩窄，两脚自然平放。上身与大腿、大腿与小腿之间应当均呈直角，此姿势即为所谓的“正襟危坐”。

2、叠腿：双腿交叠放时，一条腿提起，膝关节腿窝处落在另一条腿的膝关节上。要注意脚尖不能抬得过高，也不能来回抖动，或用脚尖转圈。

三、行姿

步态即行姿，是人体运动中的动态动作，属动态美。凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感，从大的方面说，社会成员的步态代表着一个社会的精神面貌；从小的方面看，正确’的步态可以表现一个人朝