绿云宾馆管理软件系统基础上课讲义.docx

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IHOTEL系统基础 2

第一节 基本概念 2

第二节 基本标识 2

宾客状态 2

客房状态 3

第三节 基础操作 3

登录 3

退出 4

更换工号 4

密码修改 5

IHOTEL消息 6

事务处理 7

交班处理 7

宾客查询 7

宾客列表 7

帐号查询 8

房态表查询 9

3.7.1 房态方块 9

第四节 报表处理 10

报表查询 10

稽核报表 10

报表专家 11

报表仓库 11

快捷报表 12

我的报表 13

报表的自定义 13

停机报表 13

IHOTEL系统基础

第一节 基本概念

ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。

酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。

工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。

密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。

宾客分类：系统将宾客分为散客成员、团队、会议。

主单：本系统中把散客、团体成员、团体会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体会议主单等。

帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。

房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。

房 价：房间的实际卖价。

第二节 基本标识

宾客状态

主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。

状态

状态

状态含义

备注

RIODNS

X

预订状态

当前在住本日结帐昨日结帐

应到未到而被删除的预订，即NoShow

临时挂帐（退房未结帐）已被取消（删除）的预订

基本状态

其他状态

表

宾客状态流转图：

X S

↑ ↑

R─→I─→O─→D

↓

N

客房状态

常用以下符号来表示不同的客房状态。

房

房

CLDIOCODOO

OS

态

含 义

干净房

脏

房

住净房

住脏房

维修房（Outoforder）

锁

房（Outofservice）

表

房态流转图

OO/OS OO/OS

↑ ↑↓

CL─→OC─→OD─→OC─→DI─→CL

第三节 基础操作

登录

选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,

选择功能模块的快捷图标

，双击即可打开登录窗口，如下图所示。

图

正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。

退出

（1）

（1）、点击系统主界面右上角的图标 。跳出窗口，点是即可

图

（2）、快捷键F12

更换工号

此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。

系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。

系统主窗口下，点击窗口右上角的

，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘

图

密码修改

为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。

（1）

（1）、系统主窗口下，点击右上方

，打开功能面板窗口；

图

（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。

ihotel消息

ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开『ihotel消息』窗口，如下图所示。

图

事务处理

主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。

交班处理

输入交接班信息。

宾客查询

系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门