体育场馆赛事服务通用要求_地方标准编制.pdfVIP

《体育场馆赛事服务通用要求》

地方标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

根据《山东省市场监督管理局关于印发2020年度地方

标准制（修）订计划项目的通知》（鲁市监通告〔2020〕71

号），《体育比赛场馆服务质量规范》列入山东省地方标准制

修订计划。

本文件由山东省体育局提出，由山东省体育及体育用品

标准化技术委员会归口。

（二）起草单位、主要起草人及任务分工

1.主要起草单位

山东省体育科学研究中心、山东省体育训练中心、济宁

珠江体育文化发展有限公司。

2.主要起草人

王丽洁、何明、毕海洋、赵坤、田利华、张振明、许长

春、刘广胜、田美丽、扈静、李烁、孙强。

3.任务分工

王丽洁：标准起草负责人，组织标准起草工作，把握标

准制定技术方向，组织协调标准制定所需资源。

何明：标准起草负责人，组织确定标准制定方案，组织

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推进标准制定程序和进度，组织起草组人员进行调研。

毕海洋：组织讨论确定标准框架、编写思路，组织起草

组人员讨论确定标准化对象需要规范的技术要素。

赵坤、田利华：组织实施标准制定方案，协助推进标准

制定程序和进度，参与标准编写。

张振明、许长春：组织召开研讨会，对编写思路、技术

路线进行技术指导，参与标准调研、协助征求意见等。

刘广胜、田美丽：协助组织起草组人员进行调研、收集

素材，参与标准调研、标准编写、标准讨论，组织征求意见

等。

扈静、李烁、孙强：参与标准调研、标准编写、标准讨

论，协助整理标准相关技术文档，参与办理征求意见，办理

标准研讨会、标准专家审查会等具体事务。

（三）主要工作过程

1.组成标准起草工作小组

依据山东省市场监督管理局的项目计划和标准化工作

程序，《体育比赛场馆服务质量规范》DB37/T1354于2009

年实施。经过多年的实践应用，标准的部分内容不能满足体

育场馆赛事服务管理的需求，有诸多需要更改。基于此，山

东省标准化研究院（原起草单位）提出了DB37/T1354的修

订申请，并由山东省体育及体育用品标准化技术委员会组织

实施。

根据山东省地方标准修订工作的要求，山东省体育及体

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育用品标准化技术委员组织相关科研院所、场馆管理协会和

场馆运营企业成立了标准起草工作组，并确定了标准修订的

思路、方案和时间安排。

2.调研和资料收集整理

为保证体育场馆赛事服务标准的准确性、规范性和实用

性，起草组成员全面研究了相关的法律法规、规章制度、规

范性文件以及国家标准、行业标准等相关技术文件，也参考

了部分省市关于体育场馆服务的标准文件，对现今国内体育

场馆服务质量规范和发展趋势有了全面客观的认识，为标准

的修订积累了一定的知识。

2021年8月-10月，标准起草组成员先后到山东省体育

中心、济南市奥体中心、济南市全民健身中心、济宁体育中

心等体育场馆进行现场调研，与场馆管理人员、服务人员进

行了交流，并与赛事管理相关人员就标准修订具体内容进行

了研讨。

3.标准修订

在标准修订过程中，标准起草组共召开4次研讨会，邀

请场馆协会、科研院所、高等院校、赛事运营企业等机构的

相关专家、管理人员、运营服务人员代表对标准的框架、内

容逐一修订完善。

2021年3月，标准起草组邀请山东大学体育学院、山东

省体育学院、济南全民健身中心等单位的相关专家，讨论了

体育比赛场馆服务质量规范标准的结构框架，需要修改的内

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容等。

2021年7月，标准起草组邀请山东省体育产业联合会、

济南奥体中心、青岛中联场馆、日照体育发展集团等单位的

相关专家、场馆管理人员对标准中的规定内容是否明晰、是

否能规范体育比赛场馆赛事服务的管理进行了讨论，并对标

准的内容提出了具体修改意见。

2021年11月，标准起草组邀请了国家标准评审中心（山

东）、省体育运动协会、济宁市体育中心等单位专家，对标

准的结构、内