营销视角下的殡葬服务公开课教案教学设计课件资料.pptxVIP

台州市殡仪馆员工营销能力提升培训主讲人：洪芳芳

现代殡葬服务市场营销内涵殡葬市场分析4P’s理论在殡葬服务中的应用如何提升殡葬服务质量

思考市场营销=推销吗？

【市场营销】在变化的市场环境下，为了满足消费者需求、实现企业经营目标，企业开展与市场有关的一切经营活动的过程。（市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输等）【推销】主要是指人员推销，是在特定环境下，推销员运用一定的方法和手段说服一定的推销对象接受一定的推销品，以实现预定目标的一种说服性商品销售活动。因此推销的本质属性是说服。1.1市场营销的概念

两者在观念上的区别：1.1市场营销的概念活动领域关注点内容方法市场营销生产、流通、售后消费者的需求包含一定的推销活动整体市场营销推销流通产品推销商品加强推销

1.2现代市场营销观念关注企业、消费者、社会公众三方面的利益关注绿色环保、防止环境污染与供货方、购买方、社会媒体等建立良好稳定的伙伴关系，最终建立起一个“市场营销网”社会营销观念1绿色营销观念2关系营销观念3在市场营销观念的基础上产生的整体营销观念4囊括宏观环境与微观环境生态葬职工、中介机构、医院等殡葬服务、文化宣传

1.3营销观念对殡葬行业的启示殡葬服务应着力丧葬消费需求丧葬消费需求具有特殊性，往往以家庭为单位，随着国民整体生活质量的提高，越来越多的人在寻求差异，渴望关注。作为殡葬业