异议处理话术.pptVIP

异议处理話术铭阳福特保费高T：了解，X先生/小姐，之前也有客户这么告诉我，可后来都选择了XX投保，相信X先生/小姐您一定同意，我们买保险最看重的就是万一发生意外，能不能得到赔偿，赔得好不好，赔得快不快，如果后续的服务有保障，多花一点钱都值得，对吗？（稍停顿3秒）XX是全国性的金融公司，信誉有保证，除了给您提供完整的保障和优质的后续的服务之外，还有很多的增值服务提供给您，。。。。。。现在的保费只有2800元，每天也只花不到8元钱，一顿饭钱而已，花小钱可以省时省心又省钱，车子还有及时的保障和完善的后续服务，相信您的选择没错，没有问题的话，不如现在就为您办理，您看被保险人就写您的名字是吗？听别人说服务不好T：非常抱歉您有这样的想法，XX先生/小姐，相信您有听说过这样一句话：“再好的东西也有人不喜欢，再不好的东西也有人喜欢，最主要的是能不能满足您的需要”，车险也是一样，主要是看我们现在为您量身打造的产品是否能满足你的需要。如果没有强大的后续服务来支持，我们今天也不会过您打电话来推荐我们的产品，X/先生小姐，您的满意是我们最大的心愿，给我们一个机会，只是一年的时间来体验XX的服务，我们一定会让您看到您的选择是正确的，在这里谢谢你的支持！X先生/小姐，没有问题的话，不如现在就为你办理！在XX有不好的经历，认为服务不好T：非常抱歉您有这样的经历，正因为如此，我们才特别给您打来电话，希望您能给我们一个机会，您的满意是我们最大的心愿，在这X年中我们不断地改善，在服务方面已经有了很大的改进，今年我们特地针对像您这样的优质客户推出了车险的优惠活动，而且针对您说的这方面我们也专门推出了XXX服务，您完全可以不用有这方面的担心，不如现在就为您办理。人情保XX先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，也不是买哪家公司的产品，最重要的是能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吗？每天XX元而已就可以享受到太平优质的服务，全面的保障，免费送单等增殖服务送给您，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧！没时间T：的确，XX先生/女士/小姐，现在的人工作都很忙，因而很多人都因为忙碌而错过了优惠活动，所以正因为忙，我们才通过电话的方式特地和您联系，想为您省下更多的宝贵时间，多了解一些您爱车保险方面的信息，相信XX先生/小姐/女士一定不会反对。不如我现在就为您介绍。出险理赔麻烦T：您的担心我非常理解，出险确实很麻烦，所以有好的服务更尤其的重要了，太平的快速理赔服务在业界是首屈一指的，如果万一发生理赔，我们有24小时服务热线，您只要一通电话就可以随时享受便捷的服务了。不如现在就帮您办理了吧！不能提供专修T：您的担心，我们了解，X先生/小姐，您放心，XX的服务，一切以客户为中心。所以不会实行强制修理，您完全可以自己选择修理厂进行修理，只要在XX定损后就可以自主选择了，当然如果您信任XX，可以根据你的车型及要求推荐修理质量高，服务水平好的修理厂供客户选择，您完全可以放心省心地进行理赔，无论是客户自己选择还是由XX推荐，查勘定损及后续服务都不会下降，这套方案是非常适合您的考虑T：考虑当然没有问题，X先生/小姐，车险是每位车主都要买的，要考虑的无非是选择哪家公司投保，而最重要的就是看这家公司的服务够不够好，理赔够不够好，对吗？不知道是不是我有什么地方解释得不够清楚，所以您还需要考虑，非常抱歉，不买当然没关系，请问一下X先生/小姐，为了方便您考虑，您看是那方面的问题我没有解释清楚呢？和家人商量T：XX先生/小姐/女士，您真的是非常尊重您的家人，不过车险是每位车主都要买的，各家公司的条款也都是大同小异，所以您和家人要考虑的不外呼就是服务够不够好，出险后赔得够不够快，XX的快速理赔服务在业界是首屈一指的，如果万一发生理赔，我们有24小时服务热线955XX，您只要一通电话就可以随时享受便捷的服务了，相信您的选择没有错，没问题的话，不如现在就为您办理！先传真资料看看T：给您传真资料当然没问题，不过XX先生/小姐/女士，我们这次推出的计划都是非常个性化的，同时这次活动是有时间限制的，给您提供适合您的车险保障并让你明白是我的责任，为了让您看得更清楚一些，让我用几分钟的时间给您简单说明一下，这样也能节省您的时间。您看我之前所说的里面还有什么没有说清楚的呢？保障内容不满意T：不好意思，X先生/小姐，现在市场上竞争这么厉害，相信别家有的我们也都会有，XX是一家有品牌的大公司，我们非常注重您的感受，不买没关系，非常感谢您的时间，还有最后一个问题请您帮忙，请问您