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中国邮政储蓄银行开展中小企业融资服务策略研究的开题报告

标题：中国邮政储蓄银行中小企业融资服务策略研究开题报告

背景与目的：

中小企业（SMEs）是中国经济中得以接续发展以及促进就业机会的重要组成部分。尽管SMEs对经济发展具有重要意义，但由于融资难等问题，它们的融资状况较差，阻碍了它们的发展。针对这一问题，中国邮政储蓄银行（PSBC）致力于提供中小企业融资服务。本研究的目的是探讨PSBC在提供中小企业融资服务方面的策略，以及如何提高服务的质量和效率。

研究方法：

本研究采用文献分析、深度访谈和问卷调查等方法来获取数据。文献分析主要用于对相关文献的系统检索和综合分析；深度访谈则采用质性研究方法，通过对PSBC相关工作人员、中小企业代表等的访谈，以了解PSBC提供中小企业融资服务的情况；问卷调查则用于量化研究，通过对中小企业的调查，以了解他们对PSBC融资服务的看法和需求。

研究内容：

本研究将从以下三个方面来探讨PSBC提供中小企业融资服务的策略：

1.产品策略：以服务中小企业的需求为导向，构建多样化的金融产品和服务，以满足不同中小企业的融资需求。

2.客户管理策略：建立完善的客户管理流程，以提高中小企业对PSBC融资服务的信任度和忠诚度。

3.营销策略：制定有针对性的营销策略，通过多种渠道，提高中小企业对PSBC融资服务的知晓度和认可度。

研究意义：

本研究的意义在于探讨PSBC在提供中小企业融资服务方面的策略，并提出具体的改进建议，以提高服务质量和效率，促进中小企业的健康发展，同时为其他金融机构提供参考。