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基于SSM的客户关系管理系统的设计与实现

摘要

随着计算机技术的发展尤其是互联网的普及，中小企业的销售部门也要开始适应网络信息化发展模式,因此把传统的客户管理模式结合网络和计算机技术，建设一个更加高效率的客户关系管理(CRM)系统具有十分重要的意义。

通过对CRM系统进行了需求分析本文着重研究如何设计并实现中小企业销售部门的CRM系统，以达到网络信息化目标，从而提高企业客户关系管理的效率。本系统将采用B/S开发模式，整体使用java语言，严格遵守MVC设计模式规范，整体框架采用Spring+SpringMVC+Mybatis（SSM）三层架构，使用Oracle作为后台数据库进行数据的