酒店产品知识竞赛方案.pptx

酒店产品知识竞赛方案汇报人：XXX2024-01-04

竞赛背景竞赛内容竞赛流程竞赛规则竞赛奖励宣传推广contents目录

01竞赛背景

提升酒店从业者对酒店产品的认知水平，增强服务意识和专业素养。促进酒店行业内部的交流与合作，提高酒店整体服务质量和竞争力。传播酒店文化，提升消费者对酒店产品的认知和满意度。目的和意义

全面了解和掌握酒店产品知识，提高服务质量和客户满意度。主题以竞赛为平台，激发酒店从业者学习热情，推动酒店行业持续发展。宗旨主题和宗旨

中国旅游饭店业协会主办单位各地旅游饭店协会及相关酒店管理机构承办单位各大酒店集团、旅游院校及媒体机构支持单位组织机构

02竞赛内容

竞赛范围包括客房、餐厅、会议室、健身房等设施的名称、功能和使用方法。包括客房服务、餐饮服务、会议服务、商务服务等服务的种类、特点和收费标准。酒店所属的品牌、品牌历史和发展情况等。酒店的管理理念、管理模式和管理方法等。酒店设施酒店服务酒店品牌酒店管理

选择题填空题简答题论述题竞赛题供多个选项，让参赛者选择正确答案。提供空白处，让参赛者填写正确答案。提供问题，让参赛者简要回答。提供问题，让参赛者进行论述和分析。

根据答案的正确程度给予相应的分数。答案正确性根据回答的完整性和详尽程度给予相应的分数。回答完整性根据分析的深度和逻辑性给予相应的分数。分析深度根据表达的清晰度和流畅性给予相应的分数。语言表达能力评分标准

03竞赛流程

自宣传方案发布之日起至比赛前一周结束。报名时间报名方式参赛资格线上报名，参赛者需填写报名表格并提交。酒店管理相关专业学生、酒店从业人员及对酒店行业感兴趣的人士均可报名参加。030201报名阶段

闭卷笔试，试题内容涵盖酒店基础知识、服务技能、营销策略等方面。比赛形式报名结束后一周内进行。比赛时间酒店管理学院或指定教室。比赛地点根据成绩排名，前10名选手进入决赛阶段。晋级规则预赛阶段

现场竞答，包括必答题和抢答题两个环节。比赛形式比赛时间比赛地点晋级规则预赛结束后一周内进行。酒店管理学院报告厅或指定场地。根据现场表现和答题情况，评选出最终获胜者。决赛阶段

04竞赛规则

参赛者需年满18周岁，具备完全民事行为能力。参赛者需具备酒店相关产品知识，具备一定的答题能力。参赛者需遵守酒店相关规定，具备良好的道德品质和职业素养。参赛资格

参赛者需遵守比赛纪律，不得作弊、抄袭或使用不正当手段。参赛者需尊重评委和对手，不得有侮辱、攻击等行为。参赛者需按时到达比赛现场，遵守比赛时间安排。竞赛纪律

违规处理对于违反参赛资格的参赛者，组委会有权取消其参赛资格。对于违反竞赛纪律的参赛者，组委会有权取消其比赛成绩。对于违反酒店相关规定的参赛者，组委会有权向相关部门举报。

05竞赛奖励

1名，奖励酒店免费住宿一晚及精美礼品。一等奖2名，奖励酒店免费住宿一晚及精美礼品。二等奖3名，奖励酒店免费住宿一晚及精美礼品。三等奖若干名，奖励酒店精美礼品。优秀奖奖项设置

一等奖免费住宿一晚、精美礼品、荣誉证书。二等奖免费住宿一晚、精美礼品、荣誉证书。三等奖免费住宿一晚、精美礼品、荣誉证书。优秀奖酒店精美礼品、荣誉证书。奖励内容

在竞赛现场进行颁奖，由酒店领导及嘉宾为获奖者颁发奖品和证书。颁奖后，酒店可安排获奖者进行免费住宿体验，以示感谢。酒店可将获奖者名单在官方网站、微信公众号等渠道进行宣传，提高酒店知名度和美誉度。颁奖方式

06宣传推广

ABCD宣传渠道社交媒体利用微博、微信、抖音等社交媒体平台发布竞赛信息，吸引用户关注和参与。酒店内部宣传在酒店大堂、客房、餐厅等区域张贴海报、放置宣传单页，向住店客人宣传竞赛活动。酒店官网在酒店官网上发布竞赛信息，并提供在线报名和咨询。合作伙伴推广与旅行社、航空公司等相关企业合作，通过合作伙伴的渠道进行宣传推广。

竞赛主题介绍竞赛的主题、目的和意义，激发用户参与的兴趣。参赛对象明确参赛对象，如酒店客人、员工、会员等，让受众了解参赛资格。竞赛形式详细介绍竞赛的形式、规则、流程和时间安排，让受众了解如何参与。奖励机制介绍竞赛的奖品、奖项和奖励方式，吸引用户积极参与。宣传内容

在竞赛开始前一周，通过各种宣传渠道进行预热宣传，提高用户关注度。提前宣传在竞赛进行期间，持续进行宣传推广，提高竞赛的知名度和参与度。竞赛期间宣传在竞赛结束后，对获奖者进行宣传报道，同时总结本次竞赛的经验和不足，为下次竞赛提供参考。后期宣传宣传时间

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