2024年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员笔试历年全考点试卷附带答案.docxVIP

2024年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员笔试历年全考点试卷附带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

2.动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

3.车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm×60mm。

4.动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。

5.每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

二.单选题(共10题)

1.探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色

B.浅蓝色

C.浅绿色

D.浅黄色

2.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。

A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车

B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

D.石击列车玻璃造成旅客伤害

3.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

4.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.足够

C.清洁

D.符合标准

5.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

A.800ml

B.120ml

C.200ml

D.200ml

6.《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。

A.座椅上面

B.座椅扶手箱内

C.座椅靠背袋内

D.行李架上

7.《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。

A.不得将清扫工具

B.将清扫工具可以

C.可以随意

D.不可以随意

8.《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。

A.征求车长

B.征求旅客

C.征求领导

D.征求列车员

9.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（B），由换车站继续转送。

A.列车

B.换车站

C.到站

D.所乘列车

10.《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（），并做好现场保护工作。

A.前方停车站或所在站防疫部门

B.路局有关部门

C.上级领导

D.防疫站

第2卷

一.判断题(共5题)

1.动车组可以在车厢连接处吸烟。

2.旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

3.旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。

4.动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。

5.《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

二.单选题(共10题)

1.《管规》规定卧车的被单应每（）更新１次。

A.年

B.半年

C.季度

D.月

2.学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（）。

A.6月1日—9月30日

B.7月1日—9月30日

C.5月1日—9月30日

D.6月1日—10月31日

3.遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A.10天

B.30天

C.90天

D.180天

4.各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。

A.指定专人

B.列车员

C.列车长

D.流动人员

5.动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A.210cm

B.200cm

C.180cm

D.130cm

6.旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m

B.450m

C.550m

D.650m

7.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（）报告。

A.列车长应及时向前方站

B.列车长应及时向上级

C.列车长应及时向上级

D.列车长应及时了解情况

8.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A.一长声

B.二长声

C.三长声

D.四长声

9.旅客列车应实行垃圾装袋，在