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冬吴相对论第325期：设计的本质

冬吴相对论第325期:设计的本质

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梁冬:坐着打通经济生活任督二脉，大家好，欢迎收听《冬吴相对论》。我是梁冬，对面依然是21世纪商业评论主编吴伯凡，伯凡你好。

吴伯凡:大家好。

梁冬:这两天呢我参加了一个很有趣的会，跟你分享一下。我有一个朋友呢做了一家公司最近融了很大一笔钱，于是有机会呢做一些有意思的事。什么事呢,他们请了一个全世界最著名的设计公司帮他们设计一款互联网应用产品。这家公司呢咱们不能做广告，据说乔布斯在他的自传里面说，他给别人说，说如果你就想设计一个手机的话，你就不要自己再设计了，你想到概念之后呢，就扔给那家设计公司。那家设计公司呢会把一切搞定的。他们帮苹果设计了很多东西，然后呢他们就讲了一个特别有意思的案例，讲到了新西兰航空。说这个新西兰航空呢一直以来呢亏损得很厉害，然后这家公司就做了一个调查，发现呢新西兰航空的客户绝大部分都是国际客户，都是新西兰以外的人飞到新西兰。

吴伯凡:基本上就是个国际航空，就像香港的港龙它不可能从九龙飞到港岛。

梁冬:新西兰航空呢还有一个特点，它的商务旅客并不多。

吴伯凡:它是一个休闲旅游的一个地方。

梁冬:而且呢，还有一个特点，全家人的来得很多，就是经常是五六个人、三五个人一起来，所以呢他们就做了一个很有趣的设计和改动。第一呢，他们