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商务礼仪主讲人：XXXX 时间：XX年XX月

礼仪概述职业形象社交礼仪商务礼仪目 录CONTENTS

01礼仪概述礼仪现状何为礼仪为何要学礼仪

LOGO礼仪之邦无礼仪中国自古就是礼仪之邦微管仲，吾其被发左衽矣崖山之后无中国，明亡之后无华夏民族自信心消失，全盘否定信仰缺失，拜金主义第一章礼仪概述1.1 礼仪现状

LOGO礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.2 何为礼仪第一章礼仪概述

LOGO。，——不学礼孔子无以立、、，由容礼貌则雅态度不由进礼退则夷趋固行僻、，。、，，则生违不宁事庸无众礼而则野不成人无国礼无则礼不。——，为人子荀方子少时亲师友，，。——《习礼仪三字经》1.礼仪是一个人的安身立命之本案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！1.3 为何要学礼仪第一章礼仪概述

LOGO1.3 为何要学礼仪第一章礼仪概述懂礼仪，充满自信，代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪

LOGO3.不懂礼，别人生气，后果严重约翰?洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。案例：鞍之战因“礼”引发的血战齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。第一章礼仪概述1.3 为何要学礼仪

02职业形象仪容（发肤容貌）仪表（衣着打扮）仪态（举止神态）

LOGO2.1 仪容（发肤容貌）第二章职业形象1.第一印象人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。68% 25% 7%形象、举止语气、发音言语内容第一印象取决于初次见面时的前7秒—2分钟，非常宝贵，所以说“一个人永远没有第二次机会给别人第一印象”，第一印象可以先声夺人，造就心理优势，形成“首因效应”，学习礼仪有助于让我们给他人留下一个好的第一印象。

LOGO发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。2.1 仪容（发肤容貌）2.发肤容貌第二章职业形象

LOGOTPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代1.着装原则（TPO原则）规则补充：第二章职业形象扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。2.2 仪表（衣着打扮）

LOGO2.职业女性着装皮裙女士裙装四大禁忌裙、鞋、袜不搭光腿或镂花丝袜2.2 仪表（衣着打扮）三截腿第二章职业形象

LOGO首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗第二章职业形象2.2 仪表（衣着打扮）2.职业女性着装

LOGO西装西装的颜色搭配两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。第二章职业形象2.2 仪表（衣着打扮）3.职业男性着装

LOGO西装的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。2.2 仪表（衣着打扮）3.职业男性着装西装第二章职业形象

LOGO三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣2.2 仪表（衣着打扮）西装纽扣扣法第二章职业形象3.职业男性着装

LOGO白衬衣是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。2.2 仪表（衣着打扮）3.职业男性着装衬衫和领带第二章职业形象

LOGO领带是男士服装的灵魂当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领