原创力文档
内容简介
本书在编写中针对高职高专特点，并结合高职教育改革的需要，在内容和形式上进行了全
面创新，模块清晰，案例丰富，便于学生练习和掌握。强调知识的传授和技能的训练，注重学
生学习的趣味性和生动性，强调教与学的互动和课堂内外的实践。全书贯穿经典案例,小资料充
实。
本书共设计了八个教学项目，以认知礼仪为切入点，系统阐述了认知礼仪、服务人员仪容
仪表礼仪、服务人员仪姿仪态礼仪、服务人员交往礼仪、大学生校园礼仪、导游服务礼仪、酒
内容简介
本书在编写中针对高职高专特点，并结合高职教育改革的需要，在内容和形式上进行了全
面创新，模块清晰，案例丰富，便于学生练习和掌握。强调知识的传授和技能的训练，注重学
生学习的趣味性和生动性，强调教与学的互动和课堂内外的实践。全书贯穿经典案例,小资料充
实。
本书共设计了八个教学项目，以认知礼仪为切入点，系统阐述了认知礼仪、服务人员仪容
仪表礼仪、服务人员仪姿仪态礼仪、服务人员交往礼仪、大学生校园礼仪、导游服务礼仪、酒
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