劳动法律知识与和谐员工关系培训课件(业务部门经理应知应会).pptVIP

6、意外、疾病《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》第二条医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。第三条企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。(二)实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。工伤，按《工伤保险条例》处理，即工伤保险待遇，包括工伤保险费用、停工留薪工资……都是钱￥￥￥患病或非因公负伤，费用员工自理，但企业需给予医疗期，并支付医疗期工资……也是钱￥切勿轻视考勤员工不来上班怎么处理？

每个基层管理者、主管，应该清晰知道该天该班次的应出勤人员，只要员工没来上班，马上电话联系，直到找到为止！①如果是特殊情况或生病等，询问什么时候回来，超过三天上报项目负责人②无论任何情况，只要没有在出勤时间之前，主动请假，都应进行教育指正，理由不充分或情节严重，可进行处罚；③有旷工嫌疑的，及时发送旷工短信，并上报区域。不建议在最后工作日后清假期

例如，该员工在项目最后工作至11月24日，25-28日为调休或补休，28日为离职日期（即离职资料签订的时间）碰巧，员工在26日返乡途中发生交通意外。突发事件处理①救助为先，生死为大②大事即时上报③小时及时处理，同时上报积极跟进，直至处理完毕！1、互助有爱的氛围用“恒河猴实验”给员工恰当的感情投资动物之间的依附行为或交往行为取决于机体寻求温暖、舒适的本能需要，温暖和舒适能为机体带来安全感。在员工管理中，我们会发现与之类似的现象：员工更愿意与情感丰富、易于沟通的领导或同事相处。情感需求是人才需求金字塔中的最高层次。法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的团队。”这些企业的管理者从员工管理中悟出“爱员工，企业才会被员工爱”的道路。以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多！凯莱赫（美国西南航空公司总裁）用“氛围实验”去感染员工心理学家亚历山大在“情境同一性原理”中指出：每种社会情境或人际背景下，都存在着一种合适的行为模式，这种行为模式表达了适合于该情境的同一性。环境氛围的作用在于“造势”，氛围场所造成的“势”会对员工产生极强的激励作用。创造良好的工作环境，可以使员工处于较佳的工作状态。因此，良好的氛围和情境，会在无形中促进员工产生积极的行为。2、坚持对事不对人避免刻板效应有事说事，尽量不针对人用“猩猩照镜子实验”保持良好的情绪在处理员工关系时，控制好自己的情绪十分重要。我们与员工之间无形中存在着一面镜子，它将我们对员工的态度直接反映给员工，而员工的反应正是对我们先前态度的镜面反射。企业的运营如同一个跷跷板，随时可能触地。我们和员工就像跷跷板两边的人，只有维持良好的平衡状态，企业才能平稳地存在和发展。因此，我们要平等地看待员工、尊重员工，这样才能博得员工对企业的认同，员工关系才能更和谐。用“缓冲效应”合理解决冲突在缓和心理冲突和挫折时，习惯于寻找一种缓冲物（目标替代、情境转移），而这种缓冲会发生意想不到的心理效应。这种现象在冲突心理学中被称为“缓冲效应”，其与物理学中的缓冲效应有异曲同工之效。在双方发生激烈冲突与争执的情况下，首要任务是缓和双方矛盾，否则冲突会继续演变下去，甚至发生激烈的武斗。因此，为了避免争斗，首先要寻找缓冲物，这样才能使对方的矛盾得以缓和、平静。用“斯金纳箱”选定合适的奖惩时机通过某种形式和途径，及时将工作结果反馈给行动者。这种及时强化行为，会使工作效果得以保持；如果对利好行为及时予以表扬，那么良好行为再次发生的可能性会增加；如果对良好行为的强化延迟，那么良好行为再次发生的几率将大大降低。人力资源管理者对员工的奖惩要想取得最好的效果，应该在其行为发生后尽快采取适当的强化措施。实践证明，当一个人实施某种行为后，即使我们只是表示“已注意到这种行为”这样简单的反馈，也会起到正强化的作用；但是如果我们对这种行为不予注意，这种行为重复发生的可能性则会减少或迅速增加。所以，在员工奖惩方面，我们必须把握好奖惩的时机。斯金纳强化理论的应用应该予以正强化不应该消退不应该受到惩罚不应该予以强化应该予以惩罚、消退正强化，好的行为将会重复出现如果奖励不好的行为，不好的行为得到强化，重