3.4亚洲的电商市场和消费者购物习惯（二）.ppt

亚洲的电商市场和消费者购物习惯（二）

东南亚电商在线消费水平

1、人均年度在线消费新加坡消费者以1022美元的人均在线消费额领跑东南亚各国。其次为印度、印尼和泰国，但他们均比新加坡低出4倍左右。马来西亚和越南最低，这两个国家均面临电商体系欠成熟的困扰。尤其是越南，除国民经济薄弱外，对于电商更缺乏信任，故年度人均在线消费额仅55美元。东南亚电商在线消费水平

2、对中国产品接受度从对中国产品态度来说，可分为接受度较高、适中、较低三档。新加坡，马来西亚，作为华人社会，对中国产品接受度较高。印度、印尼、泰国对中国产品接受度适中，其中印度展现出更「偏好国产品牌」的倾向。东南亚电商在线消费水平

东南亚电商在线消费水平

3、物流与支付总体说来，物流运输时间和中国比稍长，但并未糟糕到不能忍受的地步。东南亚电商在线消费水平在越南和菲律宾，超过80%的电商公司提供货到付款；银行转账在印度尼西亚（94%）、越南（86%）和泰国（79%）很受欢迎；在泰国和越南，近50%??的商家提供线下销售点；在越南（47%）和印度尼西（42%），分期付款非常受欢迎，并且越来越受欢迎。

东南亚网络渗透率

东南亚电商最受欢迎的产品类目数码与3C产品时尚与美妆家具与电器玩具与爱好食物与个护

价格敏感，欠缺信任除了新加坡与马来西亚消费者外，其他国家的消费者均拥有「底子薄」的特性。其次，追求性价比与质量是他们的共同特性。同时东南亚消费者正对尚在发展且欠成熟的电商表示担忧，如怕假货，怕丢件，服务差等。

移动获客，桌面转化现在，东南亚的消费者已经习惯通过移动设备访问社交网络，搜索商品交易。购物、社交和娱乐之间的边界正在变得越来越模糊。同时，92%的社媒广告都投放在移动端，仅8%的广告投放在PC端。

多渠道购，精打细算在东南亚，线上线下多渠道触点的购物决策旅程正在深入渗透当地生活。比如，对于价值较高，试错成本较高的产品，消费者往往会经历「广撒网」的在线搜索，以及「细体验」的线下比较，随后在最具价格优势的渠道完成一单「优惠购」。

喜欢在工作时间购物平均而言，东南亚人每个月在线购物约140分钟，这是美国人所花时间的两倍。购物者很可能在工作时间购物，因为订单数量在上午9点到下午5点之间最高。

中产崛起，消费升级新中产崛起是东南亚经济发展的“现象级”结果。印度、印度、越南、泰国等国家中产阶级人数预计将在未来几年内超过总人口1/2（不同国家经济实力不同，故中产定义不尽相同）。作为国家的高消费力人群，他们无疑是电商乃至整体零售的中流砥柱。其基础需求已经得到满足，正奔向改善生活品质，追求美好生活，实现个人理想的路上。比上不足，比下有余，比别人多一点的经济实力自然更能“买买买”。

个性迥异，各有千秋印度消费者--「精明消费，挑剔品质」；马来消费者--「理性消费，有钱不乱花」；印尼消费者--「为折扣疯狂」；新加坡消费者--「产品满足，更要服务+体验满足」；泰国消费者--「具有极高的品牌忠诚度」；越南消费者--「比起中国，更爱西方品牌」

thankyou