经销商总经理运营绩效提升培训手册课件.pptxVIP

别克汽车

经销商总经理运营绩效提升培训;课程目的;课程内容;一、销售运营的驱动因素;一、销售运营的驱动因素;二、销售流程与重要销售KPI介绍;1、重要销售KPI介绍：

客流量/来店渠道

信息留存率

试乘试驾率/试乘试驾成交率

跟踪及时率

CALL车准确率

库存管理/消化库存

成交率

销量与市场占有率

零售满意度

明访成绩

。。。。。。;二、销售流程与重要销售KPI的介绍;9;三、销售流程与重要销售KPI的因果关系;对应关键业务环节：;对应关键业务环节;对应关键业务环节;对应关键业务环节;对应关键业务环节;对应关键业务环节;对应关键业务环节;对应关键业务环节;四、销售流程精细化管理与持续提升;流程执行的要点：

1、keypoint的收集与管理2、细化执行标准

3、标准贯彻到一线;基盘客户开发：从基盘客户中挖掘出更多的新客户

对公司的利益何在：常见问题回顾：;关键因素;基盘客户开发提升;基盘客户开发提升;重庆别克销售顾问李毅;工作方式

关于实用的客户资料及数据

留客户直系亲属的资料（生日，名字）

留客户电话时多留一个座机。

留存客户身份证和车辆行驶证复印件，分月份放置。

建议：客户是永远的财富，建立如果在条件允许的情况下购买比如“客户王”之类的客户管理软件来帮助管理客户。;工作方式

关于手机的使用

手机中为客户建立专门的群组，并直接以客户的全名标明。

对于车主或车辆联系人的问候

对