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文殊院-文殊坊景区满意度调研问卷

尊敬的游客朋友：

您好！我们是成都职业技术学院旅游管理专业的学生，现正

在进行一项关于文殊院—文殊坊旅游景区满意度方面的调查，需

要您协助我们填写这张调查问卷，您的宝贵意见将作为评定本旅

游景区质量等级的重要参考依据。感谢您的配合与支持，祝您旅

途愉快！

调查时间：

调查地点：

调查人员：

调查对象：

调查分工：

1.您的性别：

◯男◯女

2.请问此行您的出行方式：

◯自由行◯跟团游◯其他

注：来自什么旅行社——

3.您的年龄：

◯12-25岁◯26-35岁◯36-60岁◯60岁以上

4.您的职业：

◯在职人员◯自由职业者◯公务员◯技术人员

◯私营业主◯教师◯学生◯退休人员◯其他

5.请问您一年的旅游消费大约是：

◯1000及以下◯1001-3000◯3001-5000◯5001-1万◯1万以上

6.您选择到达景区的交通方式：

◯公交◯地铁◯自驾◯其他

7.您对该景区外部旅游交通的便捷度的实际感受：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

8.旅游旺季时，景区的进出口分设合理，利于疏散：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

9.该景区的观景设施空间适宜，具有安全防护措施，造型与景区内部环境协调一

致，维护得当：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

10.景区内的路标指示明确、清晰，标示无误，利于寻找：

◯很满意◯满意◯一般◯很满意

11.景物介绍牌位置明显，内容解说详细准确，方便游览观光：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

12.景区的宣传资料品种多，展示精美，能在游客中心获取：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

13.导游讲解清晰、生动、吸引人，能够通过讲解更好地了解景区;

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

14.员工服务规范，举止文明，热情大方，能够针对不同的客源群体，提供个性

化定制服务：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

15.安全保护制度健全，面对特殊情况，能够马上预警并有效处置，危险地带有

安全护栏，景区内摆放的消防、防火设备齐全、完好、有效：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

16.在游览过程中，地面无污水、污物，有清洁员跟踪清扫，垃圾桶没有异味;

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

17.厕所方便到达，厕位总量充足，针对特殊人群，配有独立的厕所，隔板和门

均无损坏，水龙头、挂衣钩、干手机等设备实用有效：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

18.景区提供明信片、纪念邮票等物品，具有纪念意义：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

19.购物场所建筑造型、色彩与景观环境相协调，环境整洁，秩序合理，没有围

追兜售，强买强卖的现象：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

20.购物产品具有景区的特色，明码标价，不存在欺骗游客的行为：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

21.该景区内的就餐环境和服务态度良好，菜式有特色，价格合理：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

22.用餐场所的规模能够基本满足游客（包括旅游旺季）：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

23.景区的入口和出口有相应的游客集散地，面积适中，管理秩序良好：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

24.文物古迹和景观保护完好，利于观赏：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意

25.您对该景区的总体印象评价：

◯很满意◯满意◯一般◯不满意