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江苏省电力公司服务满意度调查问卷
1、供电公司在公众心目中的总体形象：【单选题】
○很好
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很差
2、家里停电情况：【单选题】
○从不停电
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○经常停电
3、家里电压稳定性情况：【单选题】
○很稳定
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很不稳定
4、停送电情况（包括停电提前告知，有无拖延送电）：【单选题】
○很好
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很差
5、抄表交费情况（包括抄表及时性，交费便捷性）；【单选题】
○很好
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很差
6、供电营业厅情况（包括办事效率，服务态度等）：【单选题】
○很好
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很差
7、故障抢修情况（包括抢修速度，抢修人员态度、规范等）：【单选题】
○很好
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很差
8、与其他行业（如银行、移动、电信等）最好服务的差距：【单选题】
○很小
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很大
9、综合考虑所有因素，您对供电公司的满意度：【单选题】
○很满意
○10
○9
○8
○7
○6
○5
○4
○3
○2
○1
○很不满意
10、您所在的小区是否有社区经理？【单选题】
○有
○没有
○不知道
11、供电服务存在的主要不足或需要改进之处是（可多选）：【多选题】
□电压不稳定
□交费不方便
□办事推诿
□故障抢修效率低
□停送电通知方面
□其他
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