社会化媒体教学课件11社会化媒体产品的开发与平台的运营.精品.pptxVIP

第11章社会化媒体产品的开发与平台的运营Book：342—359页

Contents目·录第一节 社会媒体产品开发与运营的基本线索第二节 社会媒体产品开发第三节 社会媒体产品的推广第四节 社会化媒体平台的用户体验与用户体第五节 社会化媒体产品的盈利模式第六节 社会化媒体产品的平台和生态化

01社会媒体产品开发与运营的基本线索

01主要有四个阶段：Second以提供互动为基本目标，在互动的形式、手段、社群结构、场景、报偿机制等方面的设计寻找自己的定位，设计产品的核心要素；Third以良好的用户体验打动与粘性用户，形成用户模式；Frist以洞察人性和满足人性化的需求为核心寻求产品的基本方向；Four在用户模式基础上探索各种盈利模式，争取平台化，以平台优势吸引各方开发者，以便进一步丰富平台的功能，强化平台的粘性。探索盈利方向努力实现平台化推广产品，优化用户体验，增强用户粘性设计互动模式及产品要求洞察人性发现需求

02社会媒体产品的开发

02一、社会化媒体的五个层次为了满足人性的深层需求。微博侧重于媒体属性；微信侧重于社交属性；维基百科侧重于知识分享。用户粘性的主要来源。社会化媒体产品延伸价值生产的基础。对企业来说，社区可以向营销空间转化。对社会来说，社会化媒体是社会舆论、社会文化孕育场所之一。核心利益层次：提供社交与互动有形产品层次：不同偏向的社交平台期望产品层次：社区的吸引力、粘着力、社群氛围附加产品层次：对内容生产的激发、用户分析、社会资本、社区文化等潜在产品层次：基于社区的营销，或社会舆论、社会文化等

02二、社会化媒体产品的生存环境分析（一）产品的支持结构分析从结构关系看，网络接入是基石，关系产品则是内容产品和服务产品的基础，它为内容产品和服务产品聚集规模化用户，并增强了内容产品和服务产品的粘性。内容产品满足人们对环境认知的需求，同时也成为社交的润滑剂，而服务产品是盈利模式的主要体现，同时也为内容产品与关系产品积累用户规模与用户数据。（四者相互融通、相互支撑）开发新的社会化媒体产品，更有对产品的支持结构进行分析，主要考虑两方面：①原有产品与新产品间的关联，以及原有产品可以对新产品形成如何的支持；②如何与整个市场中其他产品形可能的连接。

02二、社会化媒体产品的生存环境分析（二）竞争性产品分析社会化媒体产品的开发，也需要对竞争对手有足够的认识。这主要包括两个方面：①竞争性产品的市场定位及市场份额分析；②竞争性产品的优劣势及经营状况分析；网络接入内容产品服务产品94%76%80%新媒体为用户提供的几类产品关系产品56%

02三、社会化媒体产品的六大核心元素设计一、技术基础好的技术，不仅取决于理论上的先进性，还取决于市场的力量，这包括技术开发者、投资者或行政力量的推动，也包括用户的选择。二、核心卖点对于社会化媒体产品来说，核心卖点往往在人性需求与互动模式两者的组合中获得。三、性能表现对于社会化媒体产品来说，直接性能与延伸的、潜在的性能都有重要的价值。它也是取决于用户体验的要素之一。

从社会化媒体角度，一般的价格策略是，从免费基础起步，赢得足够大的用户规模，形成足够强大的平台，再在此基础上发展收费的用户模式。四、价格策略五、文化个性具有先天与后天两种。先天因素：即产品设计中已经考虑到的文化个性，如博客、微博和豆瓣。后天因素：在网民互动中形成的，如论坛。六、盈利模式一个产品的最终目标是带来收益，因此产品最终导致的盈利模式，是产品发展的核心动力。三、社会化媒体产品的六大核心元素设计

02四、社会化媒体产品中的“互动”设计社会化媒体产品的核心是“互动”，产品的独特卖点、文化个性以及盈利模式等，都取决产品对于“互动”这个核心的理解和设计。从技术角度看，社会化媒体也可以称为社会化软件。吉恩·史密斯：社会化软件的构成要素模型身份标识存在关系分享对话名声群组【知识窗】指出了社会化软件中的“互动”涉及的基本七要素，其中核心是身份标识。

参照史密斯模型，以及现有的社会化媒体产品，社会化媒体产品的“互动”设计中，需要考虑的重点包括如下几个方面。个体的存在方式Prat01Prat02Prat03Prat04身份的获得身份标识的性质在线状态的标识人群的性质熟人圈子与陌生人圈子大圈子与小圈子同质圈子与异质圈子平台的结构模式以内容为中心的封闭结构，如：论坛以内容为中心的开放结构，如：知乎以个人为中心的封闭结构，如：博客以个人为中心的开放结构，如：SNS对等式模式—你来我往中心式模式—我写你看依托中介模式—“它”为媒一对一互动模式

群体互动模式Prat05Prat06Prat07Prat08互动的手段互动的场景互动的回报简单