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第二章旅游市场营销环境分析

（1）了解旅游市场营销环境的概念和特点（2）掌握旅游市场营销宏观环境和微观环境的构成要素（3）理解旅游市场营销环境各要素对旅游的影响（4）掌握各类顾客的购买行为特征（5）熟悉影响旅游顾客购买行为的因素（6）理解旅游市场机会与威胁的概念（7）掌握旅游市场机会与威胁的SWOT分析法（8）理解旅游市场威胁的应对策略学习目标进入旅游市场

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C2C（customertocustomer）：房屋的私人所有者和个人消费者借助共享住宿平台直接进行供需匹配，主要构成是个人房源，提供比传统旅游性价比更高、更有个性的住宿服务。代表性平台有：Airbnb、蚂蚁短租、小猪、住百家、途家。B2C（businesstocustomer）：住宿分享平台从地产开发商、房屋中介、旅游式公寓等相关住宿企业批量获得闲置房屋资源并对其集中管理