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旅行社计调业务主讲人：丁向

01认识旅行社计调02计调工作的主要内容CONTENTS目录03计调的工作特点

一、认识旅行社计调计调即计划和调度，是旅行社为了游客能够顺利完成旅游活动而进行的计划、安排、协调及保障等工作。对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签订采购协议，协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络、调查分析、计划编制和调配等工作。

一、认识旅行社计调计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，它承担着与接待相关的旅游服务采购工作和有关业务的调度工作。有人把计调比喻为“旅游行程中的命脉”

二、计调工作的主要内容“外联买菜，计调做菜，导游带游客品尝大餐”计调工作主要内容收集信息账目结算质量监督编制计划对外采购协调落实售后服务

二、计调工作的主要内容（一）收集信息收集信息是旅行社计调工作的第一步，也是计调工作开展的前提。计调员通常应将收集到的信息分为以下三类①别人不知道的信息②别人不能利用的信息③别人没有注意到的信息

二、计调工作的主要内容（二）编制计划02针对计调部的具体业务编制旅游接待计划，如旅游行程、导游派遣单等。根据旅行社经营目标、综合能力和接待能力，制订、修改和完善旅行社各常规线路的行程及具体安排，编制符合游客要求的旅游线路及报价。01

二、计调工作的主要内容（三）对外采购具体包括酒店、餐厅、交通、旅游景区、保险公司等，或者选择地接社，由地