社交场合巧妙应答技巧.pptVIP

第1页，讲稿共27页，2023年5月2日，星期三幽默对话病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多看看这个城市的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的问题罢了第2页，讲稿共27页，2023年5月2日，星期三课程大纲介绍巧妙的应答技巧一、应答的目的及规律四、应答的说明技巧训练三、巧妙的应答方法二、应答的基础模式第3页，讲稿共27页，2023年5月2日，星期三一、应答的目的及规律（1）什么条件下产生的应答（3）应答与回应的区别（2）应答的目的第4页，讲稿共27页，2023年5月2日，星期三一、应答的目的及规律1、什么条件下产生的应答？（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利(?)（2）对方直接要求或者有人激发自己一定要参与，而且自己又有参与的能力和必要(?)（3）学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来