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浙江财经学院本科生毕业实习报告

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纸型：A4纸，单面打印。页边距：上3.5cm，下2.5cm，左

纸型：A4纸，单面打印。

页边距：上3.5cm，下2.5cm，左、右2.5cm。

页眉：2.5cm，页脚：2cm，左侧装订。

字体：正文全部宋体、小四。

间距：段前、段后均为0行，固定行距20磅，取消网格对齐选项。

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页眉格式：宋体，五号，居中。

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“摘要：”格式：首行缩进2字符，黑体，小四。

摘要正文格式：楷体_GB2312，小四，行距为固定值20磅。摘要正文后空一行。

“关键词：”格式：首行缩进2字符，黑体，小四。

关键词格式：楷体_GB2312，小四，行距为固定值20磅。关键词之间用分号间隔，最后一个关键词末尾不加标点。

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摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了保险代理公司主要业务活动，对于统筹业务，对外业务，退保，理赔等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：对外业务；统筹业务；理赔业务

正文标题

正文标题格式：黑体，三号，居中，段前、段后各一行，单倍行距

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1实习单位简介

温州长运集团前身是浙江省公路联营运输处第五段，最早成立于1949年5月，现已发展为一家具有国家客运一级、物流综合服务AAA级的浙江省内最大的国有公路运输骨干企业，同时也是交通部重点联系单位，全国道路运输企业百强企业。集团公司现拥有资产总额12亿余元，2008年实现总收入超过10亿元，利税9700万元。

集团下属40多家单位，员工5000余人，主要经营客货运输、现代物流、汽车销售、检测维修、旅游服务、燃料销售、教育培训、广告装饰、保险代理等；集团经营客运线路280多条，客运覆盖面达20多个省、直辖市，拥有各类车辆1700多辆；同时拥有双屿客运中心、汽车南站、新城客运中心站、牛山客运中心站、汽车东站、黄龙客运站、洞头新城客运中心站以及旅游集散中心等八大客运旅游站场，日均发送旅客达4万余人。

集团公司是市级文明单位，市纳税百强和企业集团纳税10强企业，AAA级工商信用企业，省道路运输AAA级信用企业，全国模范职工之家。

浙江华夏保险代理有限公司是温州长运集团的控股公司。公司成立于2003年11月，注册资本200万元人民币，现由两家单位参股组建，浙江长运集团公司为绝对控股单位。为温州地区第一家专业的保险代理公司，设有业务部，财务部，理赔部，里垟营业部等管理经营部门。经营范围为浙江省行政辖区内代理销售各类财产保险、人寿保险类的保险产品；代理收取保险费；根据保险公司的委托，代理相关业务的损失勘察和理赔。

正文格式：首行缩进2字符，宋体

正文格式：首行缩进2字符，宋体，小四，固定行距20磅，取消网格对齐选项阅后删除此文本框。

此次实习的目的在于通过在浙江华夏保险代理有限公司的实习，熟悉保险代理公司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

页脚格式：宋体，五号，居中。

页脚格式：宋体，五号，居中。从1开始的阿拉伯数字连续编写。

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第二，学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。

第三，学习统筹业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理,机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单,退保处理，退还保费的计算。

第四，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解温州长运集团的企业文化，恢复，发展，波折，改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而浙江华夏保险代理有限公司系温州大型国有企业长运集团下属全资分公司。除了解公司的历史外，还到过汽车综合性能检测中心站，旅游集散中心，新城站，汽车维修中心等多家集团内部核算经营单位，跟随经理处理保险公司业务。

第二周开始在里垟营业部学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。里垟营业部与检测站相接，当车在检测站年审后直接到这里投保。车船税的缴纳比较麻烦，在出单时要根据车牌号查询车的信息确定缴纳车船的缴纳年限，再按年缴纳。从证件的收集，计算保费，核保，承保到开单及保单、交强卡打印，整个流程都学习并亲自尝试。

接下来学习对内业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理,机动车辆统筹保费的计算，