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国美电器样机政策管理规定

汇报人：XX

2023-12-28

目录

CONTENTS

样机政策概述

样机申请与审批流程

样机使用与管理规定

样机展示与宣传规范

样机销售与退换货政策

监督检查与考核评价机制

样机政策概述

03

促进销售增长

通过规范的样机管理，提升品牌形象，吸引消费者，推动销售业绩提升。

01

适应市场需求

随着消费者对家电产品体验需求的提升，样机展示成为重要销售手段。

02

规范样机管理

为确保样机展示效果，提高使用效率，降低损耗，特制定本政策。

样机

指用于展示、体验、试用的家电产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机等。

展示区

指门店内专门用于展示样机的区域，包括展台、展架等。

试用区

指供消费者试用样机的专门区域。

损耗

指样机在展示、试用过程中因正常磨损、意外损坏等原因造成的损失。

样机申请与审批流程

申请者资格

国美电器门店、经销商或合作伙伴，具备合法经营资质和良好信用记录。

样机用途

用于展示、体验、促销等合法商业活动，不得用于其他用途。

申请数量限制

根据门店规模、销售业绩等因素综合评估，确定合理的样机申请数量。

A

B

C

D

审批流程

申请者提交申请材料→国美电器样机管理部门审核→审批结果通知申请者。

审批时限

国美电器样机管理部门将在收到完整申请材料后5个工作日内完成审核，并通知申请者审批结果。如遇特殊情况，审批时限可适当延长。

审批结果通知方式

国美电器样机管理部门将通过邮件、电话或短信等方式通知申请者审批结果，申请者也可自行登录国美电器官方网站查询审批进度和结果。

样机使用与管理规定

使用权限

样机仅供国美电器内部员工及授权合作伙伴在指定场所和时间使用，用于产品展示、体验、测试等活动。

责任划分

使用样机的员工或合作伙伴需严格遵守国美电器的样机使用规定，对样机的安全、完整和正常使用负责。任何损坏或丢失需及时报告并承担相应责任。

样机应存放在指定的安全区域，确保不被未经授权的人员接触或使用。同时，需保持样机的清洁和整洁，确保良好的展示效果。

保管要求

定期对样机进行维护和保养，确保其正常运行。如发现故障或损坏，应及时联系维修人员进行修理。同时，需对样机的软件进行定期更新和升级，以保持其最新状态。

维护要求

如发现未经授权的员工或合作伙伴使用样机，国美电器有权立即收回样机，并视情节轻重给予相应的纪律处分或法律追究。

未经授权使用

如样机在使用过程中损坏或丢失，使用人需承担全部责任。国美电器将根据损坏程度或丢失情况进行评估，并要求使用人进行相应的赔偿。

损坏或丢失

如违反样机保管和维护规定，导致样机损坏或影响使用效果，国美电器有权要求使用人进行修理或赔偿，并视情节轻重给予相应的纪律处分。

违反保管和维护规定

样机展示与宣传规范

宣传资料应包含产品名称、型号、功能特点、价格等信息，确保真实准确。

资料内容

宣传资料设计应美观大方，符合品牌形象，注重色彩搭配和版面布局。

制作要求

宣传资料经审核后，由指定部门统一制作和发布，确保及时更新和维护。

发布流程

在样机旁放置明显的标识牌，注明产品型号、价格、售后服务等信息，保障消费者知情权。

信息透明

样机应保证质量可靠，如出现质量问题应及时更换或维修，确保消费者购买到满意的产品。

质量保障

按照国家相关法律法规和公司规定，实行退换货政策，保障消费者合法权益。

退换货政策

样机销售与退换货政策

退换货政策

01

国美电器承诺在购买样机后7天内，如出现质量问题或不符合描述等情况，消费者可申请退换货。同时，消费者需确保商品完好、配件齐全、发票等凭证完整。

退换货流程

02

消费者在购买样机后如需退换货，可携带商品及完整凭证至国美电器门店办理。门店将按照公司规定进行商品检验、办理退换货手续，并在规定时间内完成退款或换货操作。

注意事项

03

消费者在退换货时需确保商品及凭证的完整性，如有损坏或遗失可能影响退换货申请的受理。此外，特价商品或促销商品可能存在特殊退换货政策，消费者在购买前需仔细阅读商品说明。

质量保证

国美电器销售的样机均经过严格的质量检测，确保商品质量符合国家标准和公司要求。同时，公司提供完善的售后服务，对质量问题提供及时响应和处理。

信息公开

国美电器在销售样机时，充分保障消费者的知情权，对商品价格、性能、质量等信息进行公开透明的展示，让消费者能够全面了解商品情况。

投诉渠道

如消费者对购买的样机存在异议或遇到任何问题，可通过国美电器的官方客服渠道进行投诉和反馈。公司将积极响应并妥善处理消费者的投诉和建议，切实保障消费者的合法权益。

监督检查与考核评价机制

定期检查

每季度对样机展示情况进行全面检查，确保样机完好、摆放规范。

考核周期内样机完好数量占总样机数量的比例，反映样机维护水平。

样机完好率

考核周期内更新样机数量占总样机数量的比