《大数据营销》第10章——大数据营销伦理.pptxVIP

第10章大数据营销伦理

本章内容第1节大数据营销的信息安全第2节大数据营销的消费者隐私保护第3节大数据营销带来的不公平

学习目标了解大数据营销中的伦理问题，树立正确的伦理观理解大数据营销中存在的伦理风险掌握大数据伦理困境的解决方法

导入案例携程涉嫌虚假宣传与价格欺诈，用户获赔付2021年7月，绍兴柯桥的胡女士在携程旅行APP上订购了一间舟山希尔顿酒店的豪华海景大床房，订房价格比实际价格高出一倍多。事后，胡女士以上海携程商务有限公司采集她个人非必要信息，进行大数据“杀熟”为由，诉至绍兴市柯桥区法院。法院审理认为，携程旅行APP作为中介平台，对标的实际价值有如实报告义务，但其未如实报告；携程承诺胡女士享受钻石会员的优惠价，并没有履行；当胡女士投诉后，被告知无法退全部差价的理由，经调查也与事实不符，存在欺骗。由此，法院认定携程存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，支持原告“退一赔三”。

本章知识结构大数据营销的信息安全大数据营销的消费者隐私保护大数据营销带来的不公平大数据营销伦理信息安全隐患信息安全隐患的治理措施隐私安全隐患隐私安全隐患的治理措施大数据营销带来的不公平挑战大数据营销的不公平治理

信息安全隐患丨身份信息泄露大数据营销所收集和应用的消费者信息通常包括消费者的人口统计信息、数字身份信息和行为信息等几类。上述几类信息均蕴含了大量与消费者个人隐私高度相关