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商务酒店客房各岗位职责.pdfVIP

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  • 2024-01-20 发布于河北
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商务酒店客房各岗位职责.pdf

    第一章客房各岗位职责

    一、楼层主管岗位职责

    1、全面管理楼层工作。

    2、主持召开每日班前会，班后例会，配工作内容，传达上级指令，总结每日工作状况。

    3、检查督导下属工作，每日查房不少于15间或30间。

    4、检查VIP房及预订VIP房的落实状况，并做好接待预备工作。

    5、处理紧急突发大事，客人投诉，及当天工作区域内发生的大事。

    6、检查楼层领班的交接班记录及工作完成状况准时赐予表

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