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机动车检测站调研情况报告

机动车检测站调研情况报告

篇一：

一、发现缺乏1、对市场预估缺乏，乡镇市场并不好

做，直接客户文化程度参差不齐，广告没有直接诱惑力，吸引

力不强，投放效果不明显，在客户咨询中都有发现。

2、靠近***县的几个乡镇前期已有其他检测站进展宣传或

者代理，再开展代理的效果有一定程度的受阻，一局部客户可

能还是直接去***县或**市进展年审。

3、几个乡镇代理对检测站代理并不是非常感兴趣：

(1)对于他们而言这仅仅是帮助朋友或、熟人或客户的小

忙，直接对客户进展代理年审的人并不多。

(2)乡镇客户每月并不多，每月完成数量有一定的难度，

代理业务并不能成为他们营业收入的一局部，而且代理费用较

低，吸引力较小。

(3)代理对于我站的效劳特别是检测速度、检测费用抱有

一定的疑心态度，据他们理解的情况我站检测速度较慢，比不

上**县或者***市的检测速度，且出证速度较慢，另外还有费

用问题，除了正常的检测费用，其他费用确实比拟高。

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(4)假如我站在检测效劳或者费用上做的不到位，对于来

我站年审的代理客户来说也是一种不好的体验，当发现我站没

有宣传的那样方便快捷和费用低廉，就会使我站在本地失去良

好的口碑和市场，相反对代理来说可能会造成他们客户的流

失，所以他们会有所顾忌。

4、因为检测的速度慢和费用太高(一局部是因为我们前期

承诺的低费用结果检测时却是高费用)，一局部代理和客户认

为我们并不是理想的检测站，所以有代理已经回绝介绍客户

了。

5、站内没有违章查缴的专门接入口，只能进展高费用的

违章处理对于客户来说不是很方便。

6、对于**与***其他检测站来说，我们在速度和价格上没

有任何优势，黄河南岸的客户以及接触的相关行业人员认为我

们站点间隔较远，没有特别大的优惠力度，就没有跨***审车

的理由，因此直接回绝。

7、因为对业务没有培训，信心缺乏，导致局部代理不信

任。

二、后期方案及建议(1)后期方案：

第一步：重新拜访各乡镇代理，安装好门牌及广告，确保

****主要乡镇市场可以完全占领，并且不会流失客户。

第二步：开展****及周边代理。

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第三步：同步开展线上代理即俱乐部和线上平台，开展专

项审车活动。

(2)建议：

1、尽快完善站内相关业务，如车辆保险、违章查缴、免

费邮寄等业务，不能只提供高额费用的效劳。

2、加快审车环节的速度，加快领标进度，提供优质效

劳。

3、开展会员并展开会员效劳，提供VIP绿色通道。

4、尽快制定相关收费标准，对***地区也要要有一定的优

势。

5、对于相关地区的市场应尽快占领，前期并不需要付出

高额的费用。

6、针对****代理开展一系列优惠活动，对于代理开展的

客户全部开通绿色通道，享受VIP效劳，确保高通过率和最低

的费用，进步代理的积极性和保持我站在市场上拥有良好口

碑，实现我站代理双赢。

7、针对大客户制定特殊的销售政策;针对特定时段展开特

殊的政策;

8、使提早预约客户可以真正享受到预约效劳的便捷，如

****针对提早预约的客户在每年每月特定时间内免收任何费

用，享受专场活动的优惠，特别方便快捷。

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8、做好与站内工作人员的衔接，包括业务沟通咨询、优

先客户优先效劳、优惠政策发布等。

9、广告投放精准，采取针对目的客户更有诱惑力的活

动，如发放代金券，送物品，抽奖、送礼品等。

10、定期进展客户回访，并解决客户提出的问题，进步客

户满意度。

11、针对已审车辆，做好资料搜集整理工作，为以后客户

的保险、审车、违章查缴等业务的短信通知做好准备。

12、站内开通无线网络，扫码关注即可使用无线网络;标

志粘贴地点主要在外观检测处、业务大厅门上、业务大厅内

等。

三、应该的反思：

1、先有业务再有政策?还有先有政策