销售人员的基本礼仪.pptxVIP

汇报人：XX2023-12-28销售人员的基本礼仪

目录形象与仪表言谈举止接待与拜访礼仪电话沟通礼仪餐桌礼仪及宴请技巧商务谈判礼仪及策略

01形象与仪表

着装规范深色西装，如黑色或深灰色，搭配浅色衬衫和领带，显得专业且正式。套装或连衣裙，颜色以中性或淡雅为主，避免过于花哨或暴露。干净、整洁的皮鞋，最好是黑色或深棕色。皮带、公文包等应与整体着装风格相协调。西装女士职业装鞋子其他配件

整洁、简单的发型，避免过于夸张或花哨。男士头发不宜过长，女士可适当束发或盘发。发型面部修饰口腔清洁男士需剃须，保持面部清洁；女士可化淡妆，但避免过于浓重。保持牙齿洁白，口气清新，可使用口香糖或漱口水。030201发型与面部修饰

适当佩戴一些简约、大方的饰品，如手表、皮带、领带夹等。避免过多或太花哨的饰品。饰品种类饰品颜色应与服装相协调，风格应保持一致，以体现整体形象的专业性。饰品颜色与风格定期清洁和保养饰品，确保其完好无损且干净整洁。饰品保养饰品搭配

02言谈举止

语言文明礼貌使用规范的职业用语在与客户交流时，销售人员应使用规范的职业用语，表达清晰、准确、流畅，避免使用粗俗、不礼貌的语言。尊重客户在与客户交谈时，应尊重客户的观点和意见，不要随意打断客户发言，也不要对客户进行贬低或攻击。保持适当的音量和语速销售人员应保持适当的音量和语速，确保客户能够听清并理解自己的意思，同时也要注意不要过于急躁或激