ITIL驱动下的云计算部署指南.docVIP

基于ITIL的云计算实行方案

摘要：伴随信息化的发展，企业正面对着一种严峻的问题——IT管理。在简介云计算和ITIL原理的基础上，针对企业IT管理问题的处理，提出了一种基于ITIL

的云计算实行方略。

1引言

过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字，厂商每天都在运用自己的IT技术为企业内不一样的部门开发适合他们的应用系统。例如说为销售部、会计部或者是人力资源部、营销部、研发部门甚至是后勤部门，每个部门均有自己独特的应用，以

维持自身的运行。每个部门经理都认为这些系统在为他们保证竞争力。

然而伴随时间的推移，不停出现的多种自相对独立的应用系统给IT管理带来了巨大的挑战。顾客开始通过多种手段包括：人工处理、制定流程甚至在各个系统之上一层一层的加上程序进行集成工作和管理。但愿通过这些方式建立起一种完整的IT环境。但结论是这样实现的过程及其昂贵，并且形成了一种在不停变的缓慢和整个IT运

行效率减少的应用环境。

问题的不停暴露，使得企业看待IT管理的态度也发生了急剧的变化，企业的决策者开始承认建立起一种长期的、可以通过自动化和

流程的再造实现成本削减的目的和战略。

云计算的出现很大程度上处理了上述问题。云计算架构，对于提供信息服务、减少IT管理复杂性、增进创新以及通过实时工作负载均衡来提高响应能力，是一种经济有效的模型。它能迅速公布应用程序，也能随需扩展应用程序，使得瞬间在成千上万台服务器上扩展应

用程序成为也许。

不过企业实现私有云也有巨大的风险，即IT开支只是从硬件转移到运行，而非实现期望的全面支出减少。其他问题，例如一直遵照原则流程、实现可伸缩性和维持合规，常常给常常只是在其详细IT运行中实现此类运行成熟度的客户带来挑战。因此，我们需要将服务管理的严格性带到云计算，以求能有效地中和这些风险并保证客户可

以安全、经济地执行战略性运计划。

2云计算概述

云计算是并行计算(ParallelComputing)、分布式计算(DistributedComputing)和网格计算(GridComputing)的发展，或者说是这些计算机

科学概念的商业实现。

2.1云计算的定义

云计算目前还没有统一原则的定义，某些大企业在自己的技术文档里给出了自己的定义。例如云计算在IBM的文档中对云计算的定义是：云计算一词用来描述一种系统平台或者一种类型的应用程序。一种云计算的平台按需进行动态的布署、配置、重新配置以及撤销服

务等。

从企业私有云的角度，云计算就是通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非当地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业可以将资源切换到需要的应用上，根

据需求访问计算机和存储系统。

2.2云计算的特点

超大规模：“云”具有相称的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器。企业私有云一般拥有数百上千台服务器。“云”能赋

予顾客前所未有的计算能力。

虚拟化：云计算支持顾客在任意位置、使用多种终端获取应用服务。所祈求的资源来自。云”,而不是固定的有形的实体。应用在。云”中某处运行，但实际上顾客无需理解、也不用紧张应用运行的详

细位置。只需要一台笔记本或者一种，就可以通过网络服务来实

现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务，满足企业员工工

作的自由化。

高可靠性：“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换

等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用当地计算机可靠。

通用性：云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造

出千变万化的应用，同一种。云”可以同步支撑不一样的应用运行。

高可扩展性：“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和顾客规模

增长的需要。

极其廉价：由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需承担曰益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的运用率较之老式系统

大幅提高。

2.3云计算的架构

云计算是一种虚拟化的计算机资源池，也是一种新的IT资源提供模式，它将数据，应用及其他资源，以服务的方式通过网络提供应顾客。它包括一种数据中心，这个数据中心的计算机可以管理和动态地分派、布署、配置、重新分派以及回收资源，数据中心的构成包括

硬件、软件等必不可少的资源。

云计算的顾客包括两部分，一种是最终顾客，他们直接使用数据中心提供的多种资源。另一种是组件或服务提供者，他们在使用数据

中心的资源时，也在向数据中心公布自己的组件或者服务。

3ITIL概述

目前业界普遍采用的一类IT服务管理的实际原则及最佳实践指

南是ITIL(ITInfrastructureLib