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如何做好管理工作，这八个字很重要

导语：如何快速提升自己的管理能力?如何做好管理?本文与大家探讨。

但经常还是会有很多人问，为什么我做业务时成绩很好，但做了管理者，

反而拿不到结果?”

很多公司，在提拔管理层时，都会习惯性优先考虑团队中优秀的业务骨干，

尤其是那些能力很强的“明星员工”。

这么做的目的，一方面当然是对优秀人才的肯定，另一方面也是希望他能够

复制成功经验，赋能团队，创造更大的价值。

但往往很多时候，理想很美好，现实却很残酷。

当“明星员工”升任管理者时，经常会出现：他无法胜任新工作，无法延续

之前的好成绩。

为什么会出现这样的问题?本质是这类管理者，还没有转变过去的思维方式。

在我看来，管理，说简单也简单，说难也难，总结起来就是八个字.“理

解人性，理顺事情”。

何为理解人性?何为理顺事情?我们展开来讲讲。

理解人性，管理就成功了一半

理解人性，是管理的起点。我先给你讲个故事，帮助你更好地去理解人性。

二战期间，美国军事统帅巴顿在一份报告中，发现某空军部队，牺牲的盟

军战士中，竟有一半是降落伞失灵摔死的。

巴顿大为光火，叫下面的人赶紧查办此事。下属也很无奈，他已经找过厂

家无数次了，厂家总是有各种各样的理由和借口。

下属也将沟通的情况，如实告诉了他。巴顿听到反馈后，更加生气，于是

就让下面的人，把这位厂长找过来。

他让厂长做了一件事，就是背着降落伞包，从高空中跳下去。并且还告诉

厂长，将会不定期抽伞包，让厂长跳。

最后的结果，就是再也没有出现降落伞失灵的事故。

这个故事，我们从中能知道什么?很多时候，事的背后，往往都是人的问

题。

人性如此，厂长自己不用跳，既没有生命危险，又不用承担惩罚，所以他

不放在心上。一旦厂长重视了，降落伞的安全问题，也就得到了解决。

管理最难的不是人，而是人性。懂人性，你才能驾驭人性，去凝聚人心，

激发人的潜力。

但我们也不得不承认，人性是复杂的，每个人都有“几张面孔”。就像佛

家说的那样，众生都有所谓的“贪、嗔、痴”三毒。

作为管理者，我们要做的就是，理解人性的多样性，而不是去测试人性。

具体，该怎么做?

首先，是尊重。员工是人，而不是工具，这是一个再寻常不过的管理常识，

但很多人常常忽略这个常识。

尤其是很多管理者，在上位之后，就产生了“我真厉害”的幻觉，就有了

“官瘾”,“官味”。

这类人，在管理团队时，经常会忽视下属的感受。手段非常粗暴，喜欢板

着脸一本正经说教，简直就是“暴君”一样的存在。

为什么会出现这样的问题?本质就是没有视人为人,没有把他看成有血有

肉的人。

员工，其实是自然人和经济人的复合体。作为自然人，有生老病死、喜怒

哀乐；作为经济人，有实现自我价值最大化的动机。

他们不喜欢被约束，被管理，哪里有“压迫”,哪里就有“反抗”。

所以，我想跟你说，管理，干万别把自己当爷，更别把下属当孙子。脱离

人性，谈管理，你最多只是一个事务型管理者。

有效的管理，必须建立在尊重人性的基础上。否则管理就是无源之水、无

本之木，最终误入管理的歧途。

其次，是肯定和欣赏。根据马斯洛需求层次理论，每个人都有被欣赏、被

尊重的需求。

如果你不懂得欣赏下属，看不见下属身上的优点，那他永远也不会进步。

但在我这么多年的企业经营，以及陪伴企业成长的过程中，总会遇到这样

的管理者：总是看下属不顺眼，总在挑下属的毛病。

在他们的眼中，员工哪都是缺点，觉得他这也不行，那也不行。

无论是我陪伴的企业，还是在我们公司，这样的管理者，屡见不鲜。

在心理学中，“罗森塔尔效应”。当你看员工不顺眼，觉得他能力不行，

态度也不好时，往往会越看越不顺眼，越看毛病越多。

过一段时间，他可能就真的越来越差了。

相反地，如果你在真心地欣赏、表扬他时，他可能会变得越来越优秀。

作为管理者，你得要有一双“发现美”的眼睛，要懂得欣赏团队中每位成

员，肯定他们的重要性。不仅要尊重他，而是让他感受到尊重。

如何才能让他感受到尊重?答案就是：他的贡献得到肯定，他的建议受到

重视，他的努力得到认可……

最后，激发人的欲望。海底捞张勇曾说：

“光给吃喝不给爱是养牲口，给了吃喝还给爱是养宠物，给了吃喝、给

了爱还给希望才是养员工。”

管理，就是要激发人的欲望。一家企业的成与败、好与坏，背后展示的逻

辑，其实就是人性的逻辑、欲望的逻辑。

每一家企业，都是欲望的集合体。正所谓，上下同欲者胜。如何激发每个