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消费心理学动机的理论之卫生论动机的理论与应用1、动机作用——卫生论日本学者小岛外弘根据这个理论，在消费者心理的动机研究中提出了MH理论。小岛认为，H指卫生因素，是必要条件和基础因素，M指动机作用因素，是魅力条件。H是指商品的质量、性能、包装、价格等因素，是满足消费者需求的必要条件；M是指商品的情调、设计等，是满足消费者需求的魅力条件，是吸引消费者的真正的因素。商品的设计因素包括产品的外型、包装等；产品的情调因素指在产品的营销推广过程中创造出的氛围因素。需要注意：卫生因素是产品进行市场竞争的基本条件因素，魅力因素才是目前市场条件下真正的竞争因素；魅力因素是产品的内涵和特性的因素，是根据时代、消费潮流以及商品生命周期的不同而有所变化。
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