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2023年岗位知识-南京禄口机场商旅部上岗考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.在当日航班离港前1小时开启贵宾通道大门

2.漏乘是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。

3.航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

4.航班延误时，下列做法正确的是（）

A、帮助客人改签

B、帮助客人退票

C、请客人自行离开

D、关注航班动态

5.飞机离站时间是指飞机起飞时间

6.紧急出口旁边的座位要尽量安排身体健全、懂中英文字、遇到紧急情况愿意帮