2023年服务行业技能考试-前厅服务员考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年服务行业技能考试-前厅服务员考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。

A、最难打交道

B、应列入“黑名单”

C、争取和保留

D、不稳定

2.Thisisacloseandthatisabathroom的中文意思是（）。

A、那是客厅，这是卧室

B、那是电话表，这是价目表

C、这是壁厨，那是卫生间

D、这是节目单，那是电话表

3.访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？

4.报账

5.维吾尔族美的标志是（）。

A、重视礼貌

B、用手摸连做“都瓦”

C、戴四楞小花帽

D、讲究