2023年岗位知识-顺丰收派知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年岗位知识-顺丰收派知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。

2.住宅区快件，收派员可直接触发短信，将快件放置便利店

3.由于派件任务较重，要求客户到指定地点取件，造成客户投诉的，界定不上门责任。

4.银行卡或身份证可以直接放入文件封内进行发件。

5.员工异动时资产交接，只需要将实物交接给主管即可，不需要进行系统转移

6.A网点非机动班员工小赵离职了，主管直接提交流程将区域调整给机动班员工小张，主管的