工程售后服务方案1 - 解决方案 .docxVIP

，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销2售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售

，以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的

目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销2售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售

方案一、客户投诉及维修工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映

目及工程量后，认真、详实的填写《维修服务单》，须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料

工程售后服务方案

一个企业单位或是工程单位，除了保证所交付的产品满足质量要求外,更重要的是在后期的服务中做到至善至美,以下是小编分享给大家的关于工程售后服务方案，欢迎参考阅。

篇一：工程售后服务方案

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!

1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲

方土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。

2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服

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目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销2售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服四、安全生产保证措施具体要求严格执行《职业健康安全管理体系》

目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销2售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售

接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服

四、安全生产保证措施具体要求严格执行《职业健康安全管理体系》(GB/T28001-20XX)及ISO

现质量问题，我方负责无偿修复。2.属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修;发

4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5.派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8.安装质量：符合国家标准。

9.关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销

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户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有4找到，那么问题是否在保修期内，在核实无误后，立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。10.关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。1保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲