2023年商业经济行业技能考试-云客服考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年商业经济行业技能考试-云客服考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款（）

A、?淘宝买彩票

B、?阿里巴巴购买商品

C、?部分淘宝外的商家，如一号店

D、?在支付宝缴纳水电费

E、?给别的支付宝账户转账

正确答案:B,C,D

2.下列关于极速退款说法不正确的是（）

A、极速退款只有v3以上的买家才可以享受

B、一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的

C、极速退款催缴买家无法还款，可以建议会员直接登录我的支付宝，找到等待他付款的即时到帐收款交易??

D、支付宝不能支付，并已经检查完浏