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《模块六推销》ppt课件

目录CONTENTS推销概述推销策略推销技巧推销心理学推销案例分析

01推销概述CHAPTER

推销的定义推销是指企业或个人通过一定的方式和方法向潜在的顾客展示自己的产品或服务，以吸引他们的注意力、兴趣和需求，最终促成交易的过程。推销的特点推销具有主动性、互动性、目的性和灵活性等特点，需要推销者积极主动地与潜在顾客进行互动，了解他们的需求和期望，并灵活运用各种推销技巧来促成交易。推销的定义

通过有效的推销，企业可以吸引更多的潜在顾客，提高销售额和市场份额。增加销售额提升品牌知名度促进企业创新通过推销，企业可以扩大品牌知名度和影响力，提高品牌形象和市场地位。推销过程中需要不断了解市场需求和竞争态势，这有助于企业发现新的商机和产品创新点。030201推销的重要性

建立信任关系建立信任关系是促成交易的关键。推销者需要以诚实、专业和可靠的态度来赢得客户的信任，提高客户满意度和忠诚度。了解客户需求在推销过程中，了解潜在顾客的需求和期望是至关重要的。推销者需要通过沟通、观察和询问等方式来获取这些信息，以便更好地满足客户需求。运用说服技巧说服技巧是推销过程中必不可少的能力。推销者需要掌握如何运用语言、语气、表情和肢体语言等手段来有效地传达信息和说服客户。推销的技巧

02推销策略CHAPTER

明确目标市场，了解客户需求，以便更好地满足客户的需求。目标市场定位根据市场需求和产品特点，确定产品的市场定位，以区别于竞争对手。产品定位建立品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。品牌定位定位策略

产品策略产品组合根据市场需求和产品特点，制定合适的产品组合，以满足不同客户的需求。产品差异化通过创新和差异化，使产品在市场上具有竞争优势。产品生命周期管理根据产品生命周期的不同阶段，制定相应的营销策略，以提高产品的市场占有率。

根据产品的成本和市场需求，制定合理的价格策略。成本导向定价根据竞争对手的价格和市场状况，制定有竞争力的价格策略。竞争导向定价根据客户对产品的认知价值和市场需求，制定相应的价格策略。价值导向定价价格策略

通过自己的销售团队直接与客户建立联系，以便更好地了解客户需求和反馈。直接渠道通过经销商或代理商等中间商，将产品销售给客户，以扩大市场覆盖面。间接渠道利用电商平台和社交媒体等线上渠道，拓展销售渠道和品牌知名度。线上渠道渠道策略

销售促销通过折扣、赠品等手段刺激消费者购买欲望，提高销售额。关系促销通过建立和维护与客户的良好关系，提高客户忠诚度和口碑效应。广告促销通过各种广告媒体宣传产品，提高产品知名度和美誉度。促销策略

03推销技巧CHAPTER

建立信任通过真诚和热情的沟通，建立客户对推销人员的信任感。倾听技巧积极倾听客户的需求和意见，以更好地了解客户并提供相应的解决方案。表达清晰使用简单明了的语言，让客户能够快速理解产品或服务的优势和特点。沟通技巧

03灵活变通根据谈判情况灵活调整自己的策略和条件，以适应客户的反应和需求。01掌握主动权在谈判中始终保持主动，明确自己的目标和底线，灵活运用各种策略以达成最佳协议。02了解客户需求在谈判前充分了解客户的实际需求和关注点，以便在谈判中提供有针对性的解决方案。谈判技巧

始终关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和疑虑。关注客户需求根据客户的特殊需求提供个性化的服务方案，以满足客户的期望和要求。提供个性化服务在服务过程中保持与客户的联系，及时反馈服务进展情况，确保客户满意。持续跟进客户服务技巧

提供解决方案针对客户的异议提供合理的解决方案，帮助客户解决问题并消除疑虑。保持冷静和专业在处理异议时保持冷静和专业，避免与客户产生不必要的争执和冲突。尊重和理解尊重客户的异议，并尝试从客户的角度理解其观点和需求。异议处理技巧

04推销心理学CHAPTER

123了解客户的内在需求和动机，是成功推销的关键。客户的需求与动机掌握客户的个性特点和行为习惯，有助于更好地与客户沟通。客户个性与行为特征了解客户的决策过程，有助于制定更有效的推销策略。客户决策过程客户心理学

说服力的要素掌握有效的说服技巧，如利用情感诉求、提供有力证据等，可提高推销效果。说服技巧说服策略制定有针对性的说服策略，如针对不同客户类型采用不同的说服方式。了解说服力的要素，如可信度、亲和力、信息质量等，有助于增强说服力。说服心理学

信任是建立长期客户关系的基础，有助于提高客户忠诚度。信任的重要性通过提供优质产品和服务、保持沟通透明、展示专业能力等途径建立客户信任。建立信任的途径持续关注客户需求、及时解决问题、积极反馈客户意见等，可维护客户信任。维护信任的方法建立信任的心理学

05推销案例分析CHAPTER

案例一：苹果公司的iPhone案例二：特斯拉电动汽车案例三：可口可乐案例四：宝洁公司010203