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2023年泸溪县信访工作责任目标管理考核细则
2023年泸溪县信访工作责任目标管理考核细则
为了加强泸溪县信访工作的效率和质量，市委、县委根据国家
信访工作的基本规定，制定了一系列的管理办法。其中，信访
工作目标的设定和考核是重要的一环。本文将介绍2023年泸
溪县信访工作责任目标管理考核细则。
一、工作责任目标的设定
泸溪县信访工作责任目标的设定，需要遵循以下原则：
1.目标具有明确性和可操作性。
2.目标与国家及地方信访工作要求相符。
3.目标能够反映工作的质量和效益。
4.目标满足各部门职责和任务的协调性。
5.目标能够激发工作人员的积极性和创造性。
在以上原则的基础上，制定了2023年泸溪县信访工作责任目
标，主要包括：
1.信访承办实效目标
通过完善信访系统工作流程，确保各信访件能够及时分流、承
办，并及时处理反馈。
2.信访管理信息化建设目标
进一步推进信访管理信息化建设，实现信访管理和信件处置的
全过程数字化，确保信访收集、处理、反馈、登记和日志追踪
的全流程数据化和信息化。
3.信访巡查及督促检查管理目标
加强对信访工作的督促检查，完善信访巡查机制，细化督促检
查标准和考核办法，确保信访工作按照规定开展，对违规行为
及时处置。
4.信访信访服务保障目标
建立健全信访协调服务机制，健全“1+1+N”信访服务保障体系，
统筹利用各类资源，提高信访受理服务的满意度和效率。
二、工作责任目标考核
泸溪县信访工作责任目标的考核，以年度为单位，主要从以下
角度进行：
1.信访受理处理效率和质量。根据信访件受理、处理、反馈
及整改情况统计各时段信访业务办理量、工作缺陷及处置状态，
对各项指标进行定量考核。
2.案件信息化管理升级程度。对信访信息化管理建设工作，
实行动态监测和考核，认真核查各项在建设、使用、维护等方
面有关工作的进展情况，对档案统计、信息查询、待办事项提
醒、追溯查询、打印汇总等系列考核。
3.巡查督促保障工作质量。对巡查督促、工作制度完善、会
议记录等工作按本标准进行考核，以督促工作执行水平和质量
的有效提高。
通过以上考核，保证泸溪县信访工作有力有效的开展，督促各
部门切实履行工作职责和任务，为广大信访群众服务，促进社
会和谐发展。
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