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如何梳理流程架构

流程架构梳理，又称流程规划，是流程管理和流程型组织建设的首要工作。

有人可能会问，什么是流程架构？为什么要做流程架构的梳理？

什么是流程架构

流程架构是企业业务流程的全景图、高阶设计或顶层设计。借用两个摄像术语“放大（ZoomIn）”和“缩小（ZoomOut）”，如果说流程活动是业务流程的“放大（ZoomIn）”，流程架构则是业务流程的“缩小（ZoomOut）”。如果再把流程型组织建设与城市建设做比较，流程架构就相当于流程型组织的“城市规划”，描绘了流程型组织的业务能力布局。

流程架构的作用

通过流程架构，可以明确一个组织的价值创造过程（价值链构成），可以明确一个组织的驱动机制（战略驱动和客户导向），可以明确一个组织的组织边界（内涵和外延），这都有助于组织的利益相关方（股东、客户、员工、合作伙伴等）对组织有一个整体、清晰的认识。

另外，流程架构还是业务流程详细设计的指导。在流程架构指导下进行业务流程的详细设计，可以避免“部门墙”、“流程断点”和“数据孤岛”。进一步讲，流程架构还可以为组织架构的设计、组织绩效的设定和IT系统的开发提供有效输入。

关于流程架构梳理的要求和方法，可以概括为“惯性思维清零”、“整体审视”、“四种架构法”和“四类交付物”（人工产品，artifact）。

惯性思维清零

惯性思维清零，指的是流程架构梳理或流程架构搭建时不能有组织架构的惯