课程第11章6σ管理概述.pptxVIP

课程第11章6σ管理概述;6σ;一、质量检验阶段（第二次世界大战前）

二、统计质量控制阶段（20世纪40年代至60年代）

三、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）

四、后全面质量管理阶段（质量管理的新发展）

20世纪80年代：ISO9000族标准；

20世纪80年代：摩托罗拉开始做“六西格玛管理”；(为什么做?)

前者将质量管理形成标准，后者追求卓越的质量管理。

其它新的发展：卓越绩效模式

质量管理发展的几个阶段不是孤立的，前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。;一、6σ管理的起源;使6SIGMA管理名声大震的是美国通用电器公司(GE)。6SIGMA管理因杰克·韦尔奇（JackWelch）的强力实践而扬名全球企业界。杰克·韦尔奇对GE的部门领导如何实施6SIGMA提出了明确的要求。GE从1995年开始推行6SIGMA管理，公司对所有的经理、6SIGMA管理工作组成员、专业人员，包括许多一线员工都进行6SIGMA培训，建立崇高的理念，充满激情，追求卓越，追求完美，围绕着顾客、流程、评估标准等方面问题，不断获得成功。6SIGMA管理彻底改变了通用电器公司。;;GE成功之路

;谁在推行6SIGMA管理;;含义：

通过对组织过程的持续改进、不断提高顾客的满意程度、降低经营成本来提升组织赢利能力和竞