管理者第三章.pptxVIP

管理者第三章;第三章管理者;掌握管理者的定义与分类；

理解角色的基本概念及其重要性；

掌握管理者在组织中要担当的不同角色作用

及主要活动；

掌握管理者应具备的基本素质；

了解管理能力的培养与提高途径；

熟悉麦当劳管理者的培养及日本企业的人才

培养的经验。;增强角色意识和各类角色的模仿能力；

学习以管理者的角色思考和处理问题。;;第二节管理者的角色作用;第一节管理者的定义与分类;一、管理者的定义;（一）按不同的管理层次来划分

按不同的管理层次进行划分，管理者可以分为高层

管理者、中层管理者和基层管理者（见图3-1）。;三类管理者的工作特征和内容，如表3-1所示。;二、管理者的分类;组织中的各层管理者在实际工作中，所从事的管

理工作性质和业务内容是不同的，如以企业为例，管

理者可分为如下五种（见图3-2）。;第二节管理者的角色作用;（一）角色

角色又称社会角色，是指与人们的某种社会地位、

身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。

它包括以下四方面

涵义（见图3-3）。;（二）角色期望;每个社会成员必须了解社会的角色期望，

当一个人认识到自己在某一条件下所担负的

社会角色和社会对他相应的角色期望时，便

产生了角色意识。角色意识会调控个人的行