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市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告

为了全面展现市银行分行在疫情期间加强疫情防控及金融服务的工作成果，特编写此份工作报告，以便向上级主管部门和社会各界进行汇报。

一、疫情防控工作

自新冠肺炎疫情发生以来，市银行分行高度重视疫情防控工作，迅速响应国家政策，切实落实各项防控措施。在分行领导的坚强统一领导下，全体员工积极行动，做好疫情期间的防控工作。

1.强化员工健康管理：分行全面加强员工健康管理，对每位员工进行健康状况排查，监测员工体温情况，并确保员工佩戴口罩、勤洗手等个人防护措施。

2.完善疫情防控措施：对分行办公场所进行全面清洁消毒，设置消毒液、体温检测点，并在各个出入口安排专人负责测温和登记。

3.加强外来人员管理：核实每位来访人员的身份信息，确保来访人员佩戴口罩，配合工作人员进行体温检测和登记，提醒来访人员保持安全距离。

4.做好信息报送工作：按时向上级主管部门报送分行疫情防控工作情况，确保上级主管部门及时了解分行疫情防控工作进展情况。

二、金融服务工作

在做好疫情防控工作的市银行分行还积极落实金融服务工作，为广大客户提供便捷、安全的金融服务。具体工作如下：

1.完善金融服务措施：根据疫情情况及时调整分行营业时间，并提醒广大客户线上办理业务，避免集中办理业务带来的人员聚集。

2.加大金融宣传力度：通过微信公众号、官方网站等渠道，向客户发布金融知识宣传，提醒客户使用手机银行、网上银行等线上渠道进行资金结算和理财服务。

3.优化金融产品设计：针对客户需求，不断优化金融产品，推出一系列线上金融产品，满足客户线上理财、支付等需求。

4.加强客户关怀服务：通过电话、短信等渠道对客户进行关怀服务，及时了解客户需求和意见反馈，并根据客户需求调整金融服务措施。

三、社会责任担当

除了做好疫情防控和金融服务工作外，市银行分行还积极履行社会责任，积极参与公益活动，为疫情防控贡献自己的一份力量。

1.捐款捐物：分行积极响应上级主管部门和行业协会的号召，积极捐款捐物支援疫情防控工作，为一线医护人员和疫情受灾群众提供帮助。

2.宣传教育：通过各种渠道宣传疫情防控知识，提醒广大客户做好个人防护和健康管理，并积极营造良好的社会氛围。

3.批量服务企业：积极配合上级主管部门，为防疫物资生产企业提供金融支持，为其提供贷款、理财等金融服务，支持企业复工复产。

四、工作总结

在疫情期间，市银行分行始终将疫情防控工作和金融服务工作放在首位，切实做好员工健康管理和办公场所防控工作，同时不断优化金融服务措施，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。分行还积极履行社会责任，为疫情防控工作贡献一份力量。下一步，市银行分行将继续加强疫情防控工作，持续优化金融服务措施，为客户提供更加优质的金融服务，为疫情防控工作贡献力量。

在未来的工作中，市银行分行将继续围绕金融服务和社会责任，不断提升服务质量，为客户和社会提供更多更优质的服务。分行还将加强内部管理，做好员工培训和队伍建设，不断提高应对各种突发事件的能力。希望上级主管部门和社会各界能够继续关注和支持市银行分行的工作，共同合作，共渡难关，为实现全面建设现代金融服务体系的目标努力奋斗！